Il giocatore finlandese ha avuto un'autoesclusione attiva in un casinò gemello a causa di un problema con il gioco. Crede che non avrebbe dovuto essere in grado di registrare un nuovo account con iWildcasino. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Questo è un brutto casinò. Il deposito era nell'ordine di € 1.500 per il casinò e ho finito per vincere € 2.800. Non ho mai ricevuto il denaro, anche se ho inviato tutti i documenti necessari. Alla fine, ho riprodotto tutto. Inoltre, non erano disponibili limiti di scommessa o perdita. In seguito ho scoperto di aver chiuso il conto della stessa società un paio di anni prima e di averli informati dei miei problemi di gioco e di aver richiesto l'autoesclusione anche per gli altri loro casinò. La restrizione non aveva funzionato, quindi ho presentato un reclamo al casinò. Non hanno risposto a nulla. Ho già inviato 3 argomenti selezionati. Quindi, summa summarum, evita questo casinò se possibile!
Cara Elina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò gemello a petronela.k@casino.guru ? Ti preghiamo di comprendere che se ti autoescludi da un casinò non significa necessariamente che sei protetto su tutti gli altri siti Web associati.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Cara Elina,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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