iWild Casino - Le vincite del giocatore sono state parzialmente confiscate.

Gioco con un bonus senza deposito di 159 euro, la scommessa finisce e ho 1800, prendo 1k perché x5 posso prendere e vado a giocare alla roulette con il mio saldo vinco 405 euro, ritiro 1200 e mi hanno inviato un'e-mail solo 795, posso ritirare il gioco alla roulette con i miei soldi, non con il bonus

Caro Avgerao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che stai riscontrando con il casinò online.

Per comprendere meglio la tua situazione, potresti fornire maggiori dettagli riguardo i termini e le condizioni del bonus senza deposito di cui hai parlato?

• Nello specifico vorremmo sapere se ci sono requisiti o restrizioni di scommessa specifici legati al bonus, nonché eventuali termini relativi ai limiti massimi di prelievo.

Comprendere i termini e le condizioni specifici che regolano il tuo gioco e la tua richiesta di prelievo ci aiuterà a indagare a fondo sulla questione.

Se avete comunicazioni o documenti rilevanti in merito a questo argomento, non esitate a inoltrarli a petronela.k@casino.guru per ulteriore revisione.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

1.4. Tutte le vincite ricevute durante la scommessa del bonus sono limitate a un importo massimo di incasso pari a 5 volte il bonus concesso. Qualsiasi saldo eccedente verrà annullato prima del prelievo di denaro. Vinco alle slot 1800 euro perché il bonus senza deposito è 159 e posso prelevare solo x5 prendono 1000 euro e il mio saldo è 795 perché alla fine della scommessa vado a giocare alla roulette con i miei 795 euro e vinco 405 e ritiro 1200 mi hanno inviato oggi posso prelevare solo 795 e prendere 405 i termini scrivono mentre scommetto concludo la scommessa e gioco alla roulette questi sono soldi miei, niente bonus

abbiamo novità dal mio reclamo?

stavano ritardando di proposito i miei prelievi e alla fine ho perso tutto

Non rispondi al mio reclamo e chiudo il mio account su questo casinò

Solo perché non rispondo il giorno successivo non significa che non sono disposto ad aiutarti. Potresti aver notato il timer nell'angolo in alto a destra, che concede a ciascuna parte coinvolta sette giorni per rispondere. Sebbene ci sforziamo di fornire risposte tempestive, ti preghiamo di comprendere che gestiamo oltre 900 reclami contemporaneamente, richiedendo indagini e analisi approfondite per ciascun caso.

Purtroppo, poiché hai già giocato le tue vincite, le possibilità di ricorso a nostra disposizione sono limitate. È importante notare che i giocatori sono gli unici responsabili dei propri conti, dei saldi attivi e di tutte le scommesse piazzate. Per riferimento futuro, ti invitiamo a contattarci non appena sorgono problemi in modo da poter intervenire in modo tempestivo.

Per favore informami se ci sono ulteriori informazioni che potrei aver trascurato. Tuttavia, mi dispiace informarti che potrei essere costretto a respingere il tuo reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei sinceramente poter offrire maggiore assistenza. Grazie in anticipo per la comprensione e la risposta.

Grazie per il vostro aiuto se ho un altro problema scrivo qui

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.