iWild Casino UK - Il giocatore riscontra problemi di restrizione di prelievo.

Mi sono iscritto al casinò iWild e ho depositato più volte tramite la mia banca, che è andata bene. Per quanto riguarda il prelievo, ora sono verificato e posso prelevare, tuttavia, l'opzione bancaria non è presente. Ero davvero infastidito da questo, tuttavia, ho fatto quello che mi hanno chiesto e ho aperto il conto Ecopayz e Mifinity e ho aggiunto soldi lì per depositare in modo da poter ritirare i miei soldi, il che è sbagliato di per sé dato che ho già depositato! Tuttavia, l'ho fatto e ho tentato di depositare e mi hai impedito di farlo su entrambi i conti. Ciò significa che ho soldi in entrambi i conti ora che è una battaglia per prelevarli e ho perso soldi a causa delle loro commissioni!

Sono stato sulla chat dal vivo diverse volte e continuo a ricevere le stesse vecchie sciocchezze che devo depositare da un altro metodo, li ho provati tutti e la maggior parte sono limitati al Regno Unito, quindi non puoi semplicemente tenere i miei soldi se non lo sei dandomi modi adeguati per ritirarmi. Hai prelevato da un conto bancario nel Regno Unito e i fondi devono tornare allo stesso modo per le normative in materia di frode e riciclaggio di denaro. Ho inviato un'e-mail alla tua azienda 10 giorni fa. Ho ricevuto una risposta 10 giorni fa che non è stata utile, quindi ho inviato altre 8 e-mail dal 20 dicembre e nessuna risposta! Ho inviato un'e-mail per presentare un modulo di reclamo e nessuna risposta. I miei soldi sono trattenuti e posso essere ritirati e tu sei stato estremamente inutile. Ho chiesto più volte i dettagli del tuo CEO e l'indirizzo e-mail per le relazioni con i clienti, ma niente. Ho inviato e-mail al servizio clienti e al finanziamento più volte e niente. Eppure puoi inviarmi e-mail per ottenere bonus ogni singolo giorno. Sono in chat dal vivo ogni giorno e nessuno mi aiuta affatto. Voglio che questo venga indagato e che i miei soldi vengano restituiti alla mia banca.

Gentile Card2017,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

• Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite?
• Il tuo account è stato verificato con successo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro una piacevole stagione di vacanze e ti risponderemo il prima possibile.

Ciao Peteonela,

Grazie mille per la tua rapida risposta. Quindi le opzioni che ho sono Mifinity, Ecopayz e Bitcoin, le altre non hanno sede nel Regno Unito. Ho già depositato più volte tramite carta e il minimo per bitcoin è di € 50, il che è sbagliato considerando che ho già depositato più volte e non dovrei depositare con un altro metodo solo per prelevare i miei soldi. Ho provato Mifinity ed Ecopayz e ho rifiutato i depositi e non ho difficoltà a recuperare i miei soldi da loro. Non ho idea di Bitcoin e di cosa fare. Non c'è la possibilità di prelevare presso la mia banca. Ha assolutamente rovinato il mio Natale cercando di risolvere la questione. Ho chiesto più volte al casinò e sono stato in chat dal vivo ogni giorno e non mi è stato fornito alcun aiuto. Ho un disperato bisogno di aiuto.

Apprezzo che tu sia così pronto nel rispondermi.

Ciao Card2017,

Se il casinò ti ha consigliato di utilizzare il portafoglio elettronico Bitcoin, ti consiglio di aprire un conto Bitcoin. È veloce e sicuro e puoi sempre convertire Bitcoin in contanti e infine spostarlo su un conto bancario. Sono disponibili molti articoli online, dove puoi imparare come funziona e decidere se ti conviene (es. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ).

Neteller o Skrill non erano disponibili?

Per favore fatemi sapere come decidete e concorderemo come portare avanti questo caso.

Ho speso i soldi e chiuderò il conto. È davvero ingiusto costringere qualcuno a utilizzare bitcoin e dover depositare nuovamente per prelevare effettivamente. Non ho idea di Bitcoin e non apro qualcosa che non voglio. Il casinò dovrebbe sempre avvisare i clienti fin dall'inizio se non possono prelevare tramite carta. Grazie comunque per il tuo aiuto

Mi dispiace sinceramente apprendere che hai scelto di minimizzare le tue vincite piuttosto che esplorare l'opzione di aprire un conto Bitcoin. Riconosco che non tutti utilizzano i portafogli elettronici nella vita di tutti i giorni. Tuttavia, se un casinò deve affrontare difficoltà nell’elaborazione dei prelievi attraverso metodi di pagamento più convenzionali, la creazione di portafogli elettronici può essere una soluzione semplice che sta diventando sempre più diffusa.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.