Izibet Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso e le sue vincite sono state confiscate.

Ciao

2 giorni fa ho richiesto il prelievo di 1400EUR, oggi ho ricevuto una mail con l'informazione che chiudono il mio account. È un po' sorprendente per me perché il mio conto è stato completamente verificato, hanno già pagato un prelievo simile in precedenza e non ho altri conti né nessuno nella mia famiglia gioca lì.

Semplicemente non vogliono pagare le vincite.

Caro limccarr,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Potresti specificare a quali tipi di giochi hai giocato? Erano slot, giochi di casinò dal vivo o partecipavi solo a scommesse sportive?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Hai utilizzato software VPN o di mascheramento IP per accedere al sito web del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao Veronika,

1. blackjack, alcuni giochi nel loro casinò, scommesse sportive
2. nessun bonus, solo i miei soldi veri
3. No, non ho usato la VPN

In realtà mi hanno già pagato due volte, ho mancato 1 prelievo più piccolo, quindi questo era il 3° prelievo.

Grazie mille, limccarr, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie limccarr per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Izibet Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché il conto del giocatore è stato chiuso e le sue vincite sono state confiscate.

Grazie!

Il cliente in questione si è occupato solo di scommesse sugli e-sport e non di "blackjack, alcuni giochi del loro casinò, scommesse sportive". L'indagine del nostro dipartimento rischi ha identificato questa persona come partecipante a scommesse organizzative che sono contrarie ai nostri Termini e condizioni . Questa attività insolita ha sollevato notevoli preoccupazioni sull'integrità del loro comportamento nelle scommesse. Di conseguenza, abbiamo adottato misure per limitare diversi conti dopo che ulteriori indagini hanno rivelato che tutti i conti erano stati aperti dalla stessa persona.

Questo sforzo persistente per aggirare le nostre limitazioni indica un tentativo coordinato di eludere le nostre misure di sicurezza e, inoltre, i nostri esperti di verifica e i software di screening hanno identificato i documenti di tutti gli account fraudolenti come "ritoccati" o "falsificati". In conclusione, abbiamo affrontato questo problema bloccando l'organizzazione dalle scommesse sugli e-sport e confiscando i fondi illeciti dalle scommesse organizzative, in conformità con i nostri Termini e condizioni: 10.2.4 . Inviato tutti i conti e tutti i dati relativi alle Sportsbook Integrity Units per ulteriori indagini con le relative unità. Ciò ci ha consentito di chiudere i conti con effetto immediato e di trattenere tutti i fondi sui conti a causa del ragionevole sospetto di attività fraudolente, incluso ma non limitato alla fornitura di dati personali fraudolenti, identità o documenti finanziari falsificati, alterati o rubati o registrazione di più account.

Distinti saluti,

IZIBET

Grazie per il chiarimento rappresentante del casinò Izibet. Sarebbe possibile fornire qualche informazione sui documenti ritoccati o contraffatti provenienti dai conti fraudolenti? Puoi inoltrare qualsiasi prova alla mia email. ( peter.c@casino.guru ) Grazie in anticipo per la vostra collaborazione!

Grazie per avermi fornito le informazioni rappresentante del casinò Izibet.

Caro limccarr , il casinò ha fornito ampie prove di attività fraudolente che hanno portato al blocco del tuo account. Riteniamo che le misure adottate dal casinò siano giustificate e successivamente rifiuteremo il tuo reclamo. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Cordiali saluti,

Peter