HomeReclamiJackpot.com Casino - Il giocatore richiede il rimborso di tutti i depositi a causa della registrazione esistente con Gamstop.

Jackpot.com Casino - Il giocatore richiede il rimborso di tutti i depositi a causa della registrazione esistente con Gamstop.

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Importo:: £400

Jackpot.com Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 29/01/2021 | Risolto : 07/02/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore dal Regno Unito è stato registrato con Gamstop (schema di autoesclusione). Tuttavia, il casinò accettava i depositi dei giocatori.

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Pubblico
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3 anni fa
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Mi sono iscritto a Jackpot Casino e ho giocato circa £ 500 e vinto £ 100 Ho quindi provato a incassare ma non riuscivo a rimanere in sospeso, quindi ho parlato con qualcuno in chat come ho notato guardando di più nel sito in cui si trovano gamstop quindi ho spiegato che ero su gamstop e che non avrei dovuto nemmeno giocare sul sito, quindi ho chiesto indietro tutti i miei soldi

Dato che avevo una vincita di £ 100, l'hanno pagato e cancellato il mio account, quindi hanno chiesto il mio numero di riferimento gamstop e lo hanno inserito su un numero di biglietto, quindi sto ancora aspettando di sentirli, ma ho anche detto loro che mi stavo informando per vedere se questo può essere risolto più rapidamente

Saluti

John H ***

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro John,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

In primo luogo, potresti inoltrare il link del casinò? Quello con cui hai aperto il reclamo ( https://www.jackpots.ch/ ) accetta solo giocatori dalla Svizzera e non opera con licenza UKGC.

In secondo luogo, contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione, ma, prima di farlo, ti preghiamo di inoltrare la tua registrazione Gamstop insieme alla cronologia del cassiere del casinò. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Faremo del nostro meglio per aiutarti a risolvere il problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Privato
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3 anni fa
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3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie, John, per la tua risposta. Ho cambiato il casinò.

Potresti per favore avvisare quanto tempo fa ti sei registrato con Gamstop e inoltrare la tua registrazione?

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Privato
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3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Potrebbe inoltrarlo, per favore?

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Pubblico
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3 anni fa
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Potrebbe inoltrarlo, per favore?

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Privato
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3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, John, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao John.


Mi dispiace sentire dei tuoi guai.


Se vengono utilizzati gli stessi dati personali della registrazione a GAMSTOP, il casinò non dovrebbe consentirti di registrarti.


Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso.


Spiegaci dov'era il problema e perché John è stato in grado di registrarsi.

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3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao

Grazie a Jackpot.com che ora ha appena accettato di pagarmi tutti i soldi che ho giocato sul sito entro le prossime 72 ore

Anche un grande grazie a voi stessi per aver accettato questo caso per me e aiutato a risolvere questo problema

Grazie molto

John Howell

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro John,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.

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