Jackpot Village Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho vinto £ 2000 e all'improvviso il mio account è stato bloccato e sono stato espulso dal server. Ho contattato immediatamente l'assistenza live chat per discuterne e ho trascorso le successive 4 ore da persona a persona. Alla fine ho rinunciato e liquidato il tuo account verrà esaminato e il supporto ti invierà un'email. Dopo un lungo periodo di tempo alla fine ho ricevuto un'e-mail da loro e mi è stato detto che dopo aver esaminato il tuo account ti escluderemo per 5 anni. ..... ma non ho dato alcuna ragione sul perché e niente sulle mie vincite. quindi ora mi sento come se mi avessero truffato. La mia perdita netta totale di depositi all'epoca era di circa £ 1500, quindi dopo la vittoria ero in profitto di £ 500 questo è dopo 6 mesi di utilizzo regolare del sito senza problemi. Ma la prima volta che ho iniziato a trarre profitto. Questa è la mia storia e perché non penso che il jackpot village sia un buon sito.

Caro Daniel,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo che io possa capire completamente l'intera situazione. Ti sei mai escluso da un altro casinò in passato o hai chiuso un account del casinò? Ti sei mai registrato con GAMSTOP? Hai ricevuto rimborsi dopo la chiusura del tuo account? Inoltre, potresti inoltrare eventuali comunicazioni pertinenti a petronela.k@casino.guru ? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Daniel,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Ho escluso me stesso dal mio casinò aspers locale alcuni anni fa perché ero senza lavoro in quel momento e volevo annullare tutte le tentazioni. Non mi sono mai escluso da lì.

non ho ricevuto alcun rimborso solo l'importo totale delle vincite prima di colpire £ 2000. Ho £ 158. Per me il denaro non è davvero un problema Il 2000 non è altro che ne è il morale. Se per me è successo, potrebbe succedere a qualcuno meno fortunato.

Grazie mille Daniel per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jozef, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ehi Daniel.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

Stiamo riscontrando difficoltà con la creazione di una linea di comunicazione con il casinò. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Stiamo prolungando il timer di 10 giorni

Grazie per averci prolungato il tempo, vorrei sapere cosa hanno da dire.

Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.