Jackpot Village Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

In ogni casinò gioco sempre secondo le regole e ovviamente con un sano intrattenimento e con puntate molto basse. Questo casinò è la mia peggiore esperienza. Ho vinto 592 con 0,10€ e quando chiedo un prelievo di 500€ mi hanno risposto che stiamo chiudendo il tuo conto perché "pensiamo" che tu abbia problemi di gioco. Un incredibile motivo non logico che ha trovato il blocco del mio account e mi hanno tenuto i soldi. Ho provato a parlare di nuovo con il loro supporto ma non rispondono e cercano solo di ignorarti e di lasciarli. Ma farò di tutto per far capire loro quanto sono cattivi con le persone. Non è giusto

Caro Alex,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai mai richiesto la chiusura del tuo account o suggerito un problema di gioco durante la comunicazione con il casinò? Potresti per favore avvisare se ti sei autoescluso da qualsiasi altro casinò in passato?

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Ulteriori commenti dal giocatore:

"Voglio rispondere alle tue domande con tutta la mia onestà. Chiudono il mio account senza motivo. Non chiedo mai di chiudere il mio account. Non ho mai avuto problemi di gioco o aggiunte. Sto giocando con le scommesse più basse come 0,10 a goditi il gioco. Ho vinto 592 € con una scommessa 0.10 e quando chiedo una richiesta di prelievo hanno chiuso il mio account.. Seguo sempre le regole del casinò tutte le verifiche sempre e deposito e prelievo con la stessa carta.. è la mia è la prima volta in vita mia che ho un problema del genere. Sono truffatori"

Grazie mille, Alex, per la tua email. Potresti inoltrare comunicazioni pertinenti tra te e il casinò?

Caro Alex,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.