JackpotCity Casino - Il giocatore dell'Alberta segnala la chiusura del conto con il deposito confiscato.

beh, l'anno scorso ho effettuato un deposito di $ 40 e un giorno mi hanno escluso dal conteggio e hanno trattenuto i miei soldi, ne ho effettuati 2 depositi e il primo O=Chiedo indietro i miei soldi non mi hanno spiegato il motivo

Caro bernardcaroline29,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dei problemi che hai riscontrato con il tuo account e con i fondi trattenuti.

Per assisterti meglio, potresti fornire ulteriori dettagli sulla tua situazione?

• Quando il casinò ti ha bloccato fuori dal tuo account?
• Il tuo account è stato precedentemente verificato?
• Hai ricevuto comunicazioni dal casinò in merito al blocco dell'account o al motivo della trattenuta dei fondi?
• Hai provato a contattare l'assistenza clienti del casinò attraverso vari canali e, in caso affermativo, quali risposte hai ricevuto?

Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante con il casinò a petronela.k@casino.guru per un'ulteriore revisione?

La tua collaborazione nel fornire questi dettagli ci aiuterà a indagare e a lavorare per una soluzione.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao bernardcaroline29,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

sì, il mio account era verificato e sì U=Ho comunicato con il centro di supporto del casinò e tutto quello che hanno detto è che hanno confrontato i miei soldi

Ulteriori commenti del giocatore:

salve, sono Caroline Bernard poiché ho presentato un reclamo contro Jackpot City, il casinò online, comunque questo è successo l'anno scorso e so che Ruby Fortune e Jackpot City sono insieme poiché con Ruby Casino ho provato a inviare il mio ID ma aveva l'indirizzo sbagliato poiché ho provato a dire loro che dopo tutto quello che ho inviato mi hanno bloccato fuori dal mio account e ho giocato la mia scommessa e sono riuscito a vincere più di $ 200. e volevo incassare e mi hanno dato solo $ 101. è stato allora che non sapevo che i casinò stand fossero insieme. quindi ho provato a giocare a Jackpot City mi sono registrato e ho effettuato un deposito dopo aver effettuato quel deposito, cioè quando mi hanno bloccato fuori dal mio account due volte in realtà la mia defunta sorella è morta dopo aver creato un account e non poteva dire loro che ero subentrando, ma è stato sul mio conto bancario che ho effettuato il deposito con entrambi i $ 40. e in un conto avevo fino a $ 200 e bam il mio conto è stato preso e loro hanno tenuto i miei soldi. quindi ora sono incazzato perché mi lamento di nuovo dei premi del casinò perché ho vinto più di $ 15.000,00 e volevo incassare ma mi hanno detto che dovevo pagare per i miei arretrati, cosa che ho fatto e ho anche ricevuto copie dei messaggi e-mail che affermavano che l'ho fatto, ho finito per pagare 3 volte per gli arretrati. Ne ho anche inviato una copia, ma sembra che dovrò rispedirlo

Ciao bernardcaroline29,

• Ho ragione nel capire che hai utilizzato il conto del casinò di tua sorella per giocare, ma i depositi sono stati effettuati dal tuo conto bancario?

Grazie.

no, è qui che vi sbagliate. ma tornando a Jackpot City, no, mia sorella mi ha passato il suo conto perché se ne stava andando per stare con Dio, strappa la mia amata sorella e ho inviato loro la mia carta d'identità e l'estratto conto dopo tutto questo, cioè quando hanno chiuso il mio conto su di me dopo aver effettuato un deposito di $ 40.

Ciao bernardcaroline29,

• Hai suggerito di aver utilizzato il conto del casinò di tua sorella. È vero?

Grazie.

ho detto che mia sorella mi ha passato il suo resoconto perché sapeva che sarebbe morta in che lingua è scritto questo so che sto scrivendo in inglese posso scriverlo in maiuscolo così puoi leggerlo meglio SORELLA MIA ME L'HA TRASMESSO PERCHÉ SAPEVA CHE STÀ PER MORIRE.

eccolo sottolineato in maiuscolo, ma se questo non vi convince allora questo è il posto sbagliato per presentare un reclamo, beh, in tal caso mi dispiace disturbarvi, ragazzi, sembra che non importa cosa le persone stiano cercando di fare ciò che è giusto ma voi ragazzi dovete arrivare al punto che la persona che si sta lamentando ha torto, quello che è sbagliato è che il casinò non restituisce i miei soldi

Ciao bernardcaroline29,

Prendo atto della perdita di tua sorella e ti porgo le mie più sincere condoglianze. Tuttavia, è essenziale notare che i conti del casinò non devono essere trasferiti a un altro giocatore in nessun caso. Se hai utilizzato il conto di tua sorella senza previa consultazione con il casinò, le opzioni a nostra disposizione sono limitate.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.