HomeReclamiJackpotCity Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

JackpotCity Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: Can$300

JackpotCity Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 28/06/2021 | Risolto : 08/07/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore canadese si lamenta del complicato e irragionevole processo di verifica. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao di nuovo i miei amici prima mi lasceranno cogliere l'occasione per avvisare che il guru del casinò che ritengo sia il miglior sito là fuori per i nostri giocatori che hanno una voce quindi grazie per essere lì il prossimo problema è con il casinò della città di jackpot dove ho depositato oltre $ 5000 non sono mai stato in grado di prelevare, quindi finalmente sono stato in grado di essere fortunato e vincere 1100 quando sono stato in grado di prelevare erano solo 300 ho continuato a utilizzare il metodo di prelievo inverso anche se ho spiegato che ero un giocatore d'azzardo problematico che ho provato per autoescludermi non mi permetterebbero di farlo a meno che non salti più volte.


ciao ho provato a cambiare il mio passcode facendolo fare a un amico per me sono stato in grado di usarlo ho dimenticato il passcode ecc. ecc. e alla fine ho avvisato che vorrei escludermi ho attraversato un sacco di aggravamento, stress e agonia e mi hanno permesso io per farlo ora stavo cercando di prelevare i $ 300 e non ci sono stati problemi fino a quando non ho ricevuto informazioni che avevano bisogno dei miei documenti


ancora una volta sottolineo che non è necessario fornire questi documenti quando ho depositato più di $ 5000, ma quando desidero prelevare $ 300 i documenti all'improvviso sono importanti Spero che tu possa capire la mia frustrazione e i miei completi sentimenti di non giustificazione su come mi permetti di perdere $ 5000 senza alcun documento, ma nel momento in cui provo a prelevare anche $ 300 di piccola quantità in origine erano $ 1000 posso aggiungere ora che i documenti sono importanti lo trovo disgustoso


comunque dal momento che il mio account è bloccato a causa della mia richiesta di autoesclusione ho avuto problemi nel portare i miei documenti a loro. L'ho fatto ora in tre diverse occasioni in cui ho inviato i documenti dei miei requisiti kyc. Ho inviato questo ora a tre diversi indirizzi e-mail Ho contattato Kat Life-Support e tutto ciò che desidero è che sappia anche se i miei documenti non sono stati ricevuti nessuna comunicazione Sono stato da me inoltre ho ricevuto che le e-mail che ho inviato a Merced indietro perché il file non è in grado di trasmetterlo e hanno provato 15 volte a inviarlo e l'indirizzo e-mail lo ha rifiutato, puoi per favore aiutarmi a ottenere i miei soldi e vorrei rivedere che questo casinò è di nuovo così male quando è arriva a pagare non ci sono problemi a depositare, tuttavia un tale problema a pagare


di nuovo trovo che tu sappia che il guru dei casinò è l'unica voce che la comunità online ha nell'andare a fondo di qualsiasi problema perché questi casinò sono molto loschi nei loro sforzi per non pagare mai e questo è qualcosa che penso dovresti essere applaudito per il guru del casinò sei il migliore spero che tu possa aiutarmi


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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Eric,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo. Inoltre, la verifica KYC è solitamente trattenuta dai casinò solo quando viene richiesto un prelievo, non prima.

Sei stato avvisato di quello che sembra essere un problema specifico nella verifica del tuo account bloccato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ho inviato tutti i miei documenti, ho bisogno che tu sostenga il mio BF, gioca con questi ragazzi ora sono passate più di 2 settimane e mezzo questo è completamente inaccettabile Sto aspettando che i miei soldi abbiano ammesso i miei documenti Sono stato in richiesta di chat Ho qualsiasi chat room io stesso ho fatto tutto il possibile sei la mia ultima speranza per favore aiutami e chiedi loro di darmi i miei soldi sono d'accordo che hanno un posto la mia patente hanno detto che il mio estratto conto era sfocato, il che è impossibile dal momento che è era uno screenshot. Scusate se ho errori di battitura perché è la voce grazie

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Eric, per la tua risposta. Devo informarti che i casinò di questo gruppo si rifiutano di collaborare e commentare eventuali reclami a causa delle rigide normative GDPR.

Pertanto, consigliamo ai giocatori di contattare direttamente la Licensing Authority e di utilizzare questo reclamo come riferimento. Puoi presentare un reclamo ufficiale contro i casinò online con licenza Kahnawake tramite il seguente link http://www.gamingcommission.ca/faq.htm .


Tuttavia, vorrei impostare il timer per altri 6 giorni e concedere al casinò un po' di tempo in più per completare la verifica KYC.


Per favore, fammi sapere se sei d'accordo o se desideri procedere immediatamente con la presentazione di un reclamo ufficiale tramite l'Autorità per le licenze.

Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ho scritto alla commissione di gioco come mi avevi suggerito di aver incluso tutti i dettagli rilevanti nessuno mi ha risposto fino ad ora anche la città di jackpot non mi ha risposto ancora i miei soldi sono ancora nel limbo aveva presentato tutti i documenti di cui avevo bisogno ho controllato la posta indesiderata ho fatto tutto ciò che potevo e niente alcune volte ho inviato più comunicazioni solo per ricordarglielo e mi è stato restituito non recapitabile Microsoft non recapitabile non riesco a credere che sia così nel nostro mondo e la gente gioca milioni di dollari e questo è quello che succede tutto quello che deve succedere è che uno apra un sito di casinò pubblicizza rigorosamente e poi può mantenere tutte le persone che spendono i loro soldi Sono questo scenario nel caso qualcuno sia fortunato nel mio caso sono stati $ 1100 che sono arrivati dondolando fino a 300, quando ho dovuto autoescludermi e in quel momento non volevano tranne la mia politica di autoesclusione mi hanno fatto saltare attraverso più cerchi e poi puoi tenere i soldi di tutti e tu guru del casinò è il mio unico tipo di ricorso per ricordare alle persone tramite la pubblicità del passaparola quali siti sono buoni in uno o no potrei cogliere questa opportunità che ritengo ma 365 casinò è un 10 su 10 sono assolutamente i migliori vinci perdi o pareggio puoi essere sicuro che sarai pagato in meno di 48 ore quasi garantito puoi essere sicuro che i loro giochi sono in crescita puoi essere sicuro che se sei fortunato verrai pagato subito loro sono i il miglior sito al mondo e chiunque altro abbia a che fare con altri siti corre delle possibilità (come è stata la mia esperienza) sì, hanno un sistema di bonus non proprio ideale sì, non hanno la migliore selezione di giochi ma ti assicuro che sono i migliori mani giù

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Pubblico
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3 anni fa
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Comprendo perfettamente la tua frustrazione, Eric. Vorrei poter essere di maggiore aiuto, purtroppo non c'è molto che possiamo fare. Potresti avvisare quando hai presentato il reclamo ufficiale all'Autorità per il rilascio delle licenze? Tieni presente che impiegano alcuni giorni lavorativi per elaborare la tua richiesta. Grazie.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ho contattato la commissione di gioco una volta che l'hanno ottenuto, il mio prelievo è stato elaborato immediatamente, tuttavia in una comoda svolta non è stata data alcuna password per vedere i fondi. Da 24 a 48 ore è un tempo di attesa minimo previsto So che questo è falso poiché altri casinò me lo hanno ottenuto immediatamente che scherzo Non consiglio a nessuno di giocare su questo sito ti danneggeranno

Dirò che la commissione di gioco è stata di grande aiuto questo sito è orribile Devo ancora avvertire nessuno di non usare questo sito jackpot city sono truffatori

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Eric, per l'aggiornamento. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto e hai già ricevuto le tue vincite? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro in cui potremmo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.

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Pubblico
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3 anni fa
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Sì Petronella, vorrei ringraziarti immensamente per il tuo duro lavoro e assistenza in questo file


per quanto riguarda la chiusura del fascicolo concordo e concordo che la questione è stata risolta sarò molto più lungo di quanto sarà ritenuto o definito accettabile anche se molte più difficoltà rispetto allo standard anche se molte più difficoltà che accettabili e così tanto avanti e indietro io vorrei affermare che senza la vostra assistenza e direzione e chi contattare compresa la commissione sarei ancora nel limbo


Posso solo immaginare quante altre situazioni abbiano un motivo per non contattare te o altri siti per assistenza in chiusura devo dire che il mio messaggio con la commissione è veramente quello che ha velocizzato il processo


è completamente deplorevole l'atteggiamento malsano e il modo in cui il processo cambia quando le scarpe sull'altro piede sono a favore del cliente quando tutto ciò che riguarda qualsiasi preferito verso il sito è tutto un gioco leale questo deve essere affrontato Personalmente ritengo che ci siano solo una manciata di siti di cui gli individui dovrebbero potersi fidare con tutto il cuore


Sento che tu, il tuo sito e il tuo team siete il gold standard nella lotta per il piccoletto e nel sostenere il nostro nome, quindi vorrei ringraziarvi dal profondo del mio cuore per tutto il duro lavoro che avete svolto un lavoro ben fatto e ti meriti una bella pacca sulla spalla


sì, puoi chiudere il file con un avvertimento e un avvertimento per tutti gli altri giocatori evita questo sito e usalo a tuo rischio

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Eric, per la tua collaborazione, conferma e parole gentili.

Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru

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