Il giocatore italiano ha chiesto il ritiro. Purtroppo è in sospeso a causa della verifica in corso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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JackpotCity Casino IT - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite a causa della verifica KYC incompleta.
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Importo:: 38 €
JackpotCity Casino IT
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
x nn pagarmi kiedono cose impossibili,,un mese ke mando dokumenti fatti bene ma x loro no ,,cosi una si stanca e si arrende..............pensano loro
Pubblico
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3 anni fa
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Cara Anna,
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera, e temo che dovrai passare attraverso questo processo se vuoi ottenere le tue vincite. Se desideri ricevere le tue vincite, ti suggerisco di collaborare pienamente con il casinò. Anna, per favore fornisci i documenti necessari nella migliore qualità possibile e il prima possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.
Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o se dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Anna,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
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3 anni fa
Andate a fnc..voi e la vincita.maledetti.a 63anni devo impazzire x voi.ho il parkinson.e ho mandato tt.foto luce carta.pa
***
Pubblico
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3 anni fa
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Cara Anna,
Sono sicuro che capisci che non lavoro per Voglia di Vincere Casino, ma come uno dei dipendenti e professionisti indipendenti di Casino.guru sto cercando di aiutarti a risolvere il tuo problema.
Hai fornito tutti i documenti richiesti per la verifica dell'account?
Grazie.
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3 anni fa
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Cara Anna,
Temo di non capire completamente. Hai fornito tutti i documenti richiesti per la verifica dell'account?
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3 anni fa
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Cara Anna,
Se ti rifiuti di collaborare, temo di essere costretto a respingere il tuo reclamo in modo ingiustificato.
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Pubblico
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3 anni fa
Io collaboro da mesi ma loro x nn pagarmi inventano la qualsiasi.mando fotokiare e me le respingono
Pubblico
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3 anni fa
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Cara Anna,
Vorrei attirare l'attenzione sul fatto che i casinò di questo gruppo si rifiutano di collaborare e commentano eventuali reclami a causa delle rigide normative GDPR.
Consigliamo quindi ai giocatori di contattare direttamente l'Autorità di Licenza https://www.vogliadivincere.it/termini-e-condizioni/
"Denunce, contestazioni
Eventuali reclami possono essere inoltrati al nostro centro di assistenza.
In alternativa è possibile presentare un reclamo direttamente all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli: dal sito dell'Agenzia è sufficiente compilare l'apposito modulo scaricabile dalla sezione "Giochi" e inviare la propria segnalazione all'indirizzo Giochi.reclami.online @ aams.it.
Vorrei che potessimo essere di maggiore aiuto, purtroppo, non c'è molto che possiamo fare per te in questa faccenda. Fateci sapere come desiderate procedere. Grazie in anticipo.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, ma per favore cerca di capire anche me. Se il casinò si rifiuta di collaborare con noi per risolvere un problema, non c'è molto che possiamo fare. Abbiamo le mani legate. Normalmente, per raggiungere qualsiasi tipo di accordo, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono comunicare strettamente per raggiungere un accordo reciproco. Sfortunatamente, non è così e siamo rimasti soli nel nostro tentativo di risolvere questo problema.
Ad ogni modo, posso assicurarti che il tempo che hai investito in questo thread non sarà sprecato perché prima di presentare un reclamo ufficiale all'autorità di rilascio delle licenze, devi contattare un negoziatore indipendente, cosa che hai fatto.
Fammi sapere se decidi di contattare l'autorità di rilascio delle licenze e sarà necessaria la nostra assistenza.
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Pubblico
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3 anni fa
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Mi dispiace, Anna, ma non capisco. Contatterai l'autorità di rilascio delle licenze?
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Anna,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Tuttavia, è importante ricordare che non abbiamo contattato il casinò in quanto ha scelto di non collaborare e commentare eventuali reclami a causa delle rigide normative GDPR.
Modificato da un admin di Casino Guru
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