Salve, scrivo per portarti all'attenzione un'esperienza estremamente frustrante che ho avuto con Jacktop Casino, che credo implichi pratiche sleali progettate per impedire ai giocatori di prelevare le proprie vincite. Il mio calvario è iniziato il 14 luglio 2024, quando ho richiesto il loro bonus di benvenuto e ho iniziato a giocare sul sito. Ho scommesso con successo le mie vincite e ho proceduto a richiedere un prelievo tramite lo stesso metodo di pagamento che ho utilizzato per il mio deposito.
Dopo aver inviato la richiesta di prelievo, ho seguito il loro processo di verifica fornendo tutta la documentazione richiesta, tra cui il mio documento di identità, la bolletta, gli estratti conto, gli screenshot di MiFinity e persino un selfie con il mio documento di identità. Nonostante la conferma che il mio account era stato verificato, Jacktop Casino ha annullato il mio prelievo e rimosso il metodo di pagamento che avevo utilizzato, lasciando solo Jeton come opzione, che al momento non avevo.
Per ottemperare, ho creato un portafoglio Jeton appositamente per il prelievo e l'ho verificato. Tuttavia, Jacktop Casino ha ripetutamente chiesto una verifica aggiuntiva sotto forma di selfie con note scritte a mano (ne ho inviate sette). Hanno quindi richiesto altri selfie in cui tenevo il mio documento d'identità e mostravo la mia pagina del profilo del casinò sullo schermo del mio laptop. Ho ottemperato inviando quattro di queste immagini. Dopodiché, sono stato nuovamente informato che il mio account era stato verificato e che il prelievo sarebbe stato effettuato.
Nonostante queste rassicurazioni, l'intero processo si è trascinato per oltre due mesi. Ho contattato il loro team di supporto di frequente, ma non è stata trovata alcuna soluzione. Due giorni fa, dopo aver effettuato un'altra richiesta di prelievo, il mio account è stato bloccato. Dopo aver contattato Jacktop Casino, mi è stato detto che ora devo sottopormi a un processo di verifica video per accedere ai miei fondi.
Mi sento completamente impotente e frustrato. Mi è stato detto più volte che il mio account è verificato, solo per vedere il casinò continuare a richiedere passaggi di verifica più intrusivi. Sono sinceramente preoccupato per la sicurezza delle mie informazioni personali dopo aver condiviso così tanti documenti e foto sensibili, e non mi fido più di questo sito.
Credo che questo sia un tentativo deliberato di impedirmi di accedere alle mie legittime vincite e voglio avvertire gli altri giocatori di essere consapevoli di queste pratiche ingannevoli. Chiedo gentilmente la vostra assistenza per risolvere questa questione e ritenere Jacktop Casino responsabile delle proprie azioni.
Grazie per il tuo tempo e il tuo supporto.
Hello, I am writing to bring to your attention an extremely frustrating experience I have had with Jacktop Casino, which I believe involves unfair practices designed to prevent players from withdrawing their winnings. My ordeal began on 14th July 2024, when I claimed their welcome bonus and began playing on the site. I successfully wagered my winnings and proceeded to request a withdrawal via the same payment method I used for my deposit.
After submitting the withdrawal request, I followed their verification process by providing all the required documentation, including my ID, utility bill, bank statements, MiFinity screenshots, and even a selfie with my ID. Despite confirming that my account was verified, Jacktop Casino canceled my withdrawal and removed the payment method I had used, leaving only Jeton as an option, which I did not have at the time.
To comply, I created a Jeton wallet specifically for the withdrawal and verified it. However, Jacktop Casino repeatedly asked for additional verification in the form of selfies with handwritten notes (I submitted seven of these). They then requested further selfies holding my ID and showing my casino profile page on my laptop screen. I complied by sending four such images. After this, I was informed again that my account was verified, and the withdrawal would proceed.
Despite these assurances, the entire process has dragged on for over two months. I have contacted their support team frequently, but no resolution has been reached. Two days ago, after making another withdrawal request, my account was blocked. Upon contacting Jacktop Casino, I was told that I now need to undergo a video verification process to access my funds.
I feel completely helpless and frustrated. I have been told multiple times that my account is verified, only for the casino to continue demanding more intrusive verification steps. I am genuinely concerned about the security of my personal information after sharing so many sensitive documents and photos, and I no longer trust this site.
I believe this is a deliberate attempt to prevent me from accessing my rightful winnings, and I want to warn other players to be aware of these deceptive practices. I kindly request your assistance in resolving this matter and holding Jacktop Casino accountable for their actions.
Thank you for your time and support.
Traduzione automatica:
