JackWin Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.

Questo è con jack win casino ho depositato oltre 700 sulla mia carta oho e e paysafe io e il mio ragazzo viviamo insieme i nostri stipendi vengono pagati nella sua banca lavoriamo insieme ora ero già su 30.000 prima di usare la sua carta in deposito ora io dimostrato che è la nostra banca, lo usiamo entrambi, la conferma della busta paga dei fondi è arrivata a 48.000, il conto mi ha bloccato mi ha chiesto stupide munizioni dal mio nome. E il mio ragazzo il. Rimborsato duemila dollari ha cancellato il saldo del conto e mantenuto i 700 depositi rifatti Ero già su 30 mila prima di usare la carta hanno preso il lotto jack win casino

Caro Wayne,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e sì, questo è quello che ho trovato https://jackwin.co.uk/en/page/termsandconditions :

„4.2. Il nome sulla carta o sul conto bancario o qualsiasi altro metodo di pagamento utilizzato per depositare sul tuo conto deve essere identico a quello del titolare del conto. Se identifichiamo che i fondi sono stati depositati sul tuo Conto da una terza parte, ci riserviamo il diritto di restituire immediatamente il deposito alla fonte e annullare qualsiasi vincita derivante da tale deposito. Eventuali spese addebitate dalle banche e / o dai gateway di pagamento possono essere detratte dall'importo stornato. Se abbiamo motivo di ritenere che la transazione potrebbe non essere stata autorizzata dal proprietario della carta / conto bancario / altro metodo di pagamento applicabile (ad esempio, se riteniamo che la carta di pagamento sia stata rubata), potremmo sospendere immediatamente il tuo Account e può deferire l'incidente alle autorità competenti. "

Potresti chiarire quale metodo di pagamento è stato utilizzato per depositare fondi sul tuo conto? È un conto congiunto tra te e il tuo partner? Saresti in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento?

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Salve, ho la prova che lo usiamo come conto congiunto, ma no come il virus corona non abbiamo potuto visitare una banca per poterlo fare ma ho la prova che abbiamo chiesto alla banca e ci hanno chiesto di aspettare fino al nuovo anno ho ho ricevuto la mia busta paga confermando che sono stato pagato su questo conto e prova anche la fonte dei fondi

anche solo 18 mila sterline dalle 48mila sterline. Il saldo è stato vinto su questa carta, il resto è stato vinto tramite carte di pagamento sicure e depositi telefonici

Quindi più di 30.000 non hanno avuto nulla a che fare con o sono nati da tali depositi. Vedo che sei un cap

Grazie Wayne, per la tua risposta. Potresti inoltrare la cronologia dei tuoi depositi a petronela.k@casino.guru ?

Ovviamente

Abbiamo cancellato il saldo del mio conto, mostrando solo 636 depositi, non 2646 la cronologia dei depositi è stata cancellata

Abbiamo cancellato il saldo del mio conto, mostrando solo 636 depositi, non 2646 la cronologia dei depositi è stata cancellata

Posso inviare i miei estratti conto se vuoi che non mi colleghino alla chat dal vivo

Ti ho trovato tutte le e-mail di conferma dei depositi

Ti ho trovato tutte le e-mail di conferma dei depositi

Scusa perché ho inviato l'e-mail entrambe le carte sono a suo nome solo una è a mio nome non capisco dopo aver fornito la prova le usiamo come conto comune e paghiamo le bollette del mio conto hanno solo un problema con una carta non entrambe

Sì, sembra essere corretto

Potresti confermare che i fondi depositati dalla carta di terze parti sono stati rimborsati?

si Loro hanno

Saresti in grado di dimostrare di essere uno dei legittimi proprietari della carta ** 5673?

Posso certamente dimostrare che il mio stipendio va direttamente lì e usiamo il conto ths5 per le nostre bollette il resto che ha messo nel nostro conto di risparmio ha fatto per un whil3 anche 30 mila sono stati vinti non usando il metodo di deposito poiché ci stiamo occupando di 6 ha preso tha5 a

Grazie mille, Wayne, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ok, grazie mille per tutto il tuo aiuto

Ciao Wayne.

Penso che in questo caso l'importante sia dimostrare che avevi il diritto di depositare con la carta del tuo partner.

Capisco che potrebbe essere possibile solo a gennaio e dovremo aspettare fino ad allora.

Nel frattempo, vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso. Probabilmente hanno un'opinione diversa sul caso.

Come vuoi dire che hanno chiesto un biglietto scritto a mano con il suo, lo tenevo su con lui e anche il suo viso in un selfie

Per favore, spiega il modo migliore per portare queste persone in tribunale se non ti dispiace

Ciao Wayne.

Non sarà necessario.

Ogni casinò in possesso di una licenza UKGC ha una procedura ADR indipendente che è vincolante per il casinò.

Per JackWin Casino è http://www.consumer-dispute.co.uk/

La condizione iniziale è che hai già provato a risolvere il tuo problema con il supporto del casinò e non sei soddisfatto della loro soluzione. (selezionato) Quindi, per favore, invia il tuo caso lì. Dovresti aggiungere anche un link a questo reclamo come prova che hai già provato a risolvere il problema con un mediatore di terze parti + tutte le prove pertinenti.

Fammi sapere se hai bisogno di aiuto e scrivici quando ricevi la risposta da loro e chiuderemo il caso di conseguenza.

ok va bene aspettare fino a quando rispondono che i tuoi ragazzi lavorano è brillante e non voglio fare nessuna mossa senza di voi ragazzi verrà fatta una donazione per tutto il vostro duro lavoro su questo

Grazie per le gentili parole. Aspettiamo quindi i 2 giorni rimanenti. Sfortunatamente, non abbiamo l'autorità per costringere il casinò a pagarti, ma l'ADR approvato dall'UKGC lo ha. Possiamo valutare autonomamente un caso e dare a te e al casinò la nostra opinione sul caso. Quindi dopo i due giorni (se non rispondono) presentare il reclamo all'ADR ufficiale.

Goditi le vacanze e felice anno nuovo.

Mi piacerebbe offrire il 15% di sconto sulle mie vincite alla tua azienda come ringraziamento per questo e anche per voi ragazzi

Grazie, è molto generoso, ma non accettiamo i soldi dai giocatori (ragioni di trasparenza e indipendenza) Ma siamo felici che tu lo suggerisca.

il. Ancora una volta grazie mille, questo è il denaro che cambia la vita e non posso ringraziarvi abbastanza ragazzi

Ciao ragazzi ovviamente non ho intenzione di rispondere e tutto ciò che fanno è terminare il servizio di chat dal vivo ogni volta che si connettono a me quali sono i prossimi passaggi e quanto tempo impiegano questi passaggi, grazie nick

Sono andato al sito Web di adr e non mi consente di scaricare un modulo di reclamo

Compila questo modulo:

Puoi farlo online.

Fammi solo sapere quando presenti il reclamo.

Lo farò ora, hai un'opinione su questo caso?

Ora è stato inviato

La nostra opinione è che il casinò dovrebbe pagarti l'intera vincita. Avevi il diritto di depositare i fondi dalla carta del tuo partner e, in tal caso, dovrebbe essere considerata la tua carta. Potresti facilmente perdere i soldi e il casinò non ti rimborserebbe.

Vedremo cosa risponderà il regolatore. Nel frattempo, chiudo questo reclamo con lo stato in attesa della decisione del regolatore.

Wayne, per favore, quando ricevi la risposta del regolatore, faccelo sapere. Riapri il reclamo (o scrivimi: matej@casino.guru) e chiuderemo nuovamente il reclamo di conseguenza.

Ma credo che il regolatore decida a tuo favore.

Ciao Wayne.

Speriamo che tu stia bene. Volevamo fornirci un aggiornamento relativo a questo caso, precedentemente contrassegnato come "In attesa di regolamentazione" sul nostro sito web. Il tuo reclamo è stato ora riaperto e siamo ansiosi di sapere se ci sono stati sviluppi o risoluzioni recenti dalla nostra ultima comunicazione.

Se la Licensing Authority ha risolto il tuo caso e si è pronunciata a tuo favore, ti chiediamo gentilmente di aggiornare il tuo reclamo all'interno del thread. In alternativa, se la sentenza ha favorito il casinò, il tuo contributo è ugualmente prezioso. Comprendiamo che è passato del tempo, ma l'aggiornamento del tuo reclamo ci consentirà di intraprendere azioni appropriate, come l'emissione di punti neri al casinò nel caso in cui la sentenza sia a tuo favore o avvisare altri giocatori e utenti sui casi in cui l'Autorità supporta l'operatore .

Grazie in anticipo per aver dedicato del tempo a rispondere.

Ciao Wayne ,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Caro JackWin Casinò,

Ci auguriamo che questo messaggio ti trovi bene. Ti scriviamo per rispondere a un precedente reclamo sul nostro sito Web contrassegnato come "In attesa dell'autorità di regolamentazione" e successivamente chiuso. Tuttavia, ora abbiamo deciso di riaprire il caso per verificare se da allora siano stati compiuti progressi.

Abbiamo tentato di contattare il giocatore in merito al suo reclamo, ma sfortunatamente non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Prima di procedere oltre, vorremmo chiederti se disponi di registrazioni di questo problema risolto in passato dall'autorità preposta al rilascio delle licenze. Eventuali aggiornamenti o informazioni che puoi condividere con noi sarebbero di grande aiuto. Si prega di indirizzare qualsiasi comunicazione pertinente al seguente indirizzo e-mail: matej@casino.guru

Comprendiamo che è trascorso del tempo dalla nostra ultima comunicazione, ma la tua collaborazione nel fornirci tutti i dettagli rilevanti sarebbe molto apprezzata. Grazie mille in anticipo per il vostro aiuto.

Purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione dal giocatore. Pur riconoscendo che la nostra ultima interazione è avvenuta qualche tempo fa, abbiamo mirato a rivedere opportunamente lo stato e la classificazione del reclamo in base al tempo trascorso.

Purtroppo, senza il contributo del giocatore, ciò diventa impossibile, portandoci a chiudere il caso come "respinto".

Riteniamo che se Wayne avesse ottenuto la conferma dalla banca che aveva il diritto di depositare con la carta del suo partner, il casinò lo avrebbe pagato o l'ADR lo avrebbe aiutato a risolvere il problema, ma abbiamo bisogno della conferma per risolvere il caso.

Il giocatore è invitato a contattarci in futuro, qualora desideri riaprire questo reclamo. Possiamo opportunamente riclassificarlo previa presentazione di prove motivanti del verdetto dell'Autorità preposta al rilascio delle licenze. Fino ad allora, apprezziamo la tua comprensione.