Jammy Monkey Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Sono disgustato dal tempo di attesa che sto vivendo con questo sito. Ho inviato molti messaggi e-mail e chat dal vivo per sapere che i miei documenti sono tutti in ordine e sono stati passati al dipartimento competente per l'elaborazione del mio prelievo!! Questa è sempre la risposta se si preoccupano di tornare da me. Scherzo assoluto!!

Gentile katiedunne88,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Ho richiesto il recesso in data 08/04/2023. È ancora in attesa di essere elaborato Ho ricevuto messaggi in cui si afferma che i miei documenti sono tutti a posto e anche messaggi in cui si informa che il mio prelievo verrà pagato con la carta. So che ci sono stati alcuni giorni festivi ma se possono dirmi che i miei documenti sono tutti a posto e il pagamento verrà effettuato con carta. Perché non mi si può dire quando avrò i miei soldi?

Grazie mille, katiedunne88, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, katiedunne88!

Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.

Grazie!

Ciao Pavel,

Possiamo confermare che il prelievo è stato elaborato il 9/5/23. Da questo punto, consigliamo che ora ci vorranno altri 1-5 giorni lavorativi affinché il fornitore di servizi di pagamento pertinente elabori nuovamente i fondi sul conto del giocatore. Attualmente sono trascorsi 3 giorni lavorativi da quando i fondi hanno lasciato la nostra parte, quindi consigliamo al giocatore di attendere tutti i 5 giorni lavorativi per ricevere il pagamento poiché è ancora nei tempi previsti.

Grazie

Grazie per la vostra risposta!

Katiedunne88, per favore, facci sapere non appena riceverai i tuoi fondi con successo.

Ho finalmente ricevuto le mie vincite. Sento che è stato fatto solo a causa di questa lamentela che ho fatto. Il tempo di attesa è stato uno scherzo assoluto tbh e non mi sono scusato per come mi sentivo di essere stato trattato e ho pensato che un buon giullare di forse un pagamento bonus o giri gratuiti messi sul mio conto avrebbe potuto essere fatto

Gentile Katiedunne88,

Sono felice di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Ti ringrazio per la collaborazione e la pazienza, per favore, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Inoltre, vorrei ringraziare il casinò per la loro assistenza con il problema!

Distinti saluti,

Paul K

Squadra di guru del casinò