Recensione di Jammy Monkey Casino

Il giocatore del Regno Unito ha avuto problemi a ritirare le £ 20 depositate tramite bolletta telefonica. Nonostante abbia fornito la prova del deposito, il casinò non rispondeva già da oltre 30 giorni al momento della presentazione del reclamo. Il servizio clienti del casinò lo ha informato che non erano in grado di identificare tale deposito. Il rappresentante del casinò ci ha successivamente informato che esisteva effettivamente un saldo incassabile, ma il conto del denunciante era stato chiuso. Pertanto, il casinò ha dovuto elaborare manualmente il pagamento. I fondi contestati sono stati pagati con successo circa 2 settimane dopo che il giocatore ha fornito al casinò i dettagli richiesti per il pagamento. La denuncia è risolta.

La giocatrice del Regno Unito ha visto il suo account bloccato a causa di incongruenze riscontrate nel documento che aveva fornito per dimostrare che la sua bolletta telefonica era stata pagata. Le è stato chiesto di fornire questo documento poiché aveva utilizzato l'opzione per ricaricare il suo conto di gioco addebitando un addebito sulla bolletta del cellulare. Dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, a causa di molteplici circostanze, al giocatore è stato consigliato di contattare l'ADR nominato dal casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Alla giocatrice del Regno Unito è stato negato il ritiro poiché aveva depositato tramite il suo telefono e non aveva ancora pagato per intero la bolletta del telefono. Successivamente, a causa di determinate circostanze, il casinò ha deciso di pagare l'importo al giocatore come gesto di buona volontà. Il reclamo è stato chiuso come "risolto" e contrassegnato come "casinò generoso".

Il giocatore del Regno Unito ha avuto difficoltà a prelevare le proprie vincite a causa di una verifica incompleta. La verifica dell'account del giocatore è stata successivamente conclusa e il casinò ci ha informato che il prelievo del giocatore è stato elaborato con successo. Il reclamo è stato archiviato come "risolto".