Il giocatore austriaco non è riuscito a raggiungere il casinò tramite live-chat o Telegram dal 04.01. Di conseguenza, il suo pagamento in sospeso di 490 euro non è stato elaborato. Non si trattava del suo primo prelievo, ma il conto del giocatore è stato successivamente bloccato con ancora 1340 euro. Nonostante i nostri ripetuti tentativi di contattare il casinò e risolvere il problema, non abbiamo ricevuto alcuna collaborazione. Il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, non lasciando alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi. Avevamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò.