HomeReclamiJeetWin Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato a causa della mancanza di comunicazione.

JeetWin Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato a causa della mancanza di comunicazione.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 657

Importo:: 1.350 €

JeetWin Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 11/01/2024 | Non risolto : 26/02/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore austriaco non è riuscito a raggiungere il casinò tramite live-chat o Telegram dal 04.01. Di conseguenza, il suo pagamento in sospeso di 490 euro non è stato elaborato. Non si trattava del suo primo prelievo, ma il conto del giocatore è stato successivamente bloccato con ancora 1340 euro. Nonostante i nostri ripetuti tentativi di contattare il casinò e risolvere il problema, non abbiamo ricevuto alcuna collaborazione. Il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, non lasciando alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi. Avevamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Il casinò è irraggiungibile dal 04.01. Ciò vale sia per la Live-Chat che per Telegram (ultimo online il 04.01.23). Di conseguenza, il mio pagamento in sospeso (490 euro) non è stato elaborato.


Non riesco a capire il voto alto.


No, non ho usufruito del bonus in denaro, il mio conto è verificato ormai da molto tempo.


Saluti

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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro DiePartei,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

  • Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato?
  • Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao 🙂


No, non è il primo pagamento, ho effettuato un piccolo pagamento a novembre.


Ovviamente posso ancora aspettare la scadenza delle 2 settimane, ma dal momento che sia la live chat che Telegram sono offline da 1 settimana, è un pessimo segno

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro DiePartei,

  • Potresti per favore fornire dettagli su quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?

Grazie per la pazienza e la comprensione.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Penso che fosse il 26 dicembre.


Ora il mio account è stato bloccato (Il tuo account è disabilitato! Contatta l'assistenza), nessun supporto è disponibile.


Sul conto c'erano 1340 euro

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Pubblico
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9 mesi fa
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Grazie mille, DiePartei, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro DiePartei,


Mi dispiace tanto apprendere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.


Ora vorrei invitare un rappresentante di JeetWin Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro JeetWin Casinò,


Potresti per favore indicare il motivo per cui l'account del giocatore è stato bloccato?


Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.


Cordiali saluti,

Stefano

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao DiePartei,


Sono in contatto con il rappresentante del casinò al di fuori del thread di reclamo e sembra che tu ti sia registrato in un altro casinò. Potresti chiarire dove hai registrato il tuo account? Potresti fornirmi un link al casinò? JeetWin utilizza solo la valuta INR e stai tentando di prelevare fondi in valuta EUR. Inoltre, non hanno trovato alcun account registrato con il tuo indirizzo email o ID giocatore.

Aspetterò la tua risposta.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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https://www.jeetwin.com/ …. Ho depositato con Crypto e ho anche pagato una volta. Controllo di nuovo sul mio portatile a casa, ma quello è il bookmaker giusto

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao diepartei,


Potresti fornirmi l'indirizzo email con il quale hai registrato il tuo account del casinò?

Quale valuta hai utilizzato per giocare ai giochi da casinò?


Aspetterò la tua risposta.

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Privato
Privato
9 mesi fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Per quanto riguarda la valuta:


Puoi utilizzare USDT come valuta al momento della registrazione.

E' ancora così adesso



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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao DiePartei,


Grazie per la risposta rapida e per le informazioni fornite.


Contatterò il rappresentante del casinò e ti farò sapere quando riceverò la loro risposta.


La tua pazienza è molto apprezzata.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao DiePartei,


Ho contattato il rappresentante del casinò al di fuori del thread di reclamo e mi hanno consigliato di contattare l'assistenza clienti. Hai già contattato la live chat?

Aspetterò la tua risposta.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Il servizio clienti è sempre offline. Ho lasciato alcuni messaggi offline ma senza risultato

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao DiePartei,


Ho contattato l'altro dipartimento responsabile del mercato USDT. Ti farò sapere una volta o se ricevo qualche risposta da loro. Prolungherò il timer di altri sette giorni per il casinò.

La tua pazienza è molto apprezzata.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Nessun problema.

Nel frattempo hanno cancellato anche la registrazione tramite Usdt, solo le ferrovie indiane. Un vero scandalo

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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qualche notizia?

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao DiePartei


Sono ancora in contatto con il rappresentante del casinò e non sono riuscito a contattare il supporto USDT. Per favore, concedetemi un po' di tempo per provare a mettermi in contatto con loro. Prolungherò i tempi di altri sette giorni.

La tua pazienza è molto apprezzata.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ok, tutto chiaro. Grazie per l'impegno.


Distinti saluti

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Stefan, Casino.Guru

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