Il giocatore tedesco ha avuto problemi tecnici che hanno causato il mancato pagamento delle sue vincite.
Ho vinto 86 euro nel gioco Primal hunt di betsoft su Casino jetbull e ho anche fatto uno screenshot, ma non ho ricevuto il trasferimento delle vincite sul mio credito. Ho anche chiesto più volte la chat dal vivo e pensano di aver bisogno di una risposta dal fornitore del gioco, aspetta e vedi se quello che sto dicendo è vero, hanno anche scritto una volta e hanno detto che avevo perso tutte le mie vincite, ma non è vero
Gentile janvancore34,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Quelle vincite sono visibili nella cronologia di gioco, per favore? Se sì, inoltralo a petronela.k@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Ho scommesso 10 euro e ho preso un bonus del 50%, quindi ho dovuto rischiare 300 euro con 15 euro, ma non ho ricevuto questa vincita di 86 con i giri gratuiti su primal hunt
Come puoi vedere nello screenshot che avevo dove ho ottenuto i giri gratuiti ancora 25 euro sul mio account dopo i giri gratuiti avevo ancora 8nmer 25 con cui ho osato fare affari ma non c'era profitto rimasto solo questi 86 che sono in piedi io li ho ancora contati per wum waggern ma non sono stati registrati sul mio account
Sfortunatamente, non riesco nemmeno a vedere le ultime partite sul mio profilo jetbull e non riesco nemmeno a trovare questa vittoria nell'elenco delle ultime partite
Hanno cancellato esattamente questo ragno che visito o qualcosa del genere in modo che non possa trovare alcuna prova dello stesso
Quello che trovo strano è che non riesco più ad accedere alla chat, quindi hanno bloccato il mio account per questo
Non riesco nemmeno a trovare il premio con gli 86 euro nella caccia al primordiale, tutti gli altri semplicemente non questo premio
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il percorso.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Ecco cosa dovrei mandarti
All'ora del casinò erano le 4:00 ed ero lì dalla Germania alle 6:00, quindi non l'ho trovato come puoi vedere qui, ho solo 12,58 euro prenotati sul mio credito invece degli 86,60 euro che ho ha vinto l'aiuto che ho ancora il resto
E devi tenere conto della differenza di fuso orario. Vengo dalla Germania jettbull da ka da dove quindi c'è una differenza di fuso orario negli screenshot
Non è possibile, janvancore34, che l'importo visualizzato sia solo crediti? A seconda dell'importo dei tuoi crediti, delle linee giocate e della combinazione vincente, l'intero importo delle vincite viene calcolato in seguito. È stato l'unico incidente isolato, per favore?
Quindi ho giocato più volte al gioco e so che se 86,60 viene indicato come una vincita che ricevo anche 86,60 euro accreditati sul mio saldo solo in questo caso non è successo Ho solo 12,58 euro accreditati sul mio conto così ho Comincio a diventare troppo stupido per dovermi giustificare per una vittoria di 86 euro. Normalmente ottieni l'importo vinto, solo in questo casinò fraudolento non ho ricevuto i miei soldi ahahahahahha sei in combutta, puoi dirmi cosa vuoi
Il profitto è stato di 86,60 euro Solo 12 58 sono stati accreditati sul mio conto Non sono stupido Gioco a questo gioco quasi tutti i giorni
Ho anche avuto un testimone accanto a me quando ho ottenuto i giri gratuiti e prima di entrare nei giri gratuiti avevo un saldo di 11,99 euro
Se guardi più da vicino l'immagine, il tempo da solo è sbagliato. Erano le 6 in quel momento e nella foto vincitrice sono le 12, qualcosa non può andare per il verso giusto
Grazie mille, janvancore34, per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao janvancore34.
Mi dispiace per i tuoi problemi.
È possibile che tu sia stato disconnesso da Internet per un breve periodo quando hai vinto?
Perché questo potrebbe spiegare perché hai visto una vincita di € 86,6 e il registro di gioco mostra solo € 12,58.
Quando un dispositivo viene disconnesso da un server, il gioco non riceve un risultato del gioco dal server e quindi termina con un altro risultato (casuale). Quando il dispositivo si è nuovamente connesso, il risultato dal server viene caricato (sincronizzato) ed è quello corretto (quello dal server)
Si prega di controllare l'immagine:
È possibile che sia successo?
Gentile janvancore34,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.