Jokabet Casino - I depositi del giocatore non vengono accreditati sul conto.

4/11/23 pagato con ApplePay. Non è stato accreditato. Il pagamento dice KEYK. L'ho contestato e dicono che non è uno dei loro fornitori di servizi di pagamento, il che è una bugia poiché gli altri depositi erano gli stessi e sono andati a loro. Questo era per. £ 31,29. Quindi il 22/12/23 il bonifico bancario di £ 20,29 effettuato tramite il partner di pagamento Transop non è stato accreditato. Continuano a dire che stanno indagando ma non è così. Troppo tempo ormai. Dicono di attendere 2 giorni per l'elaborazione, quindi contattaci, risolveremo la questione, quindi dicono di attendere un altro giorno. Poi ho cercato qui e su Internet e non sono nemmeno autorizzati a ricevere pagamenti da giocatori del Regno Unito. Questa è una truffa totale e ho investito un sacco di soldi. Hanno aumentato il mio minimo di prelievo da £ 50 a £ 100 di cui non ero nemmeno a conoscenza. Impossibile.

Caro Amlstrachan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

• Potresti per favore avvisare se erano i tuoi primi depositi in questo casinò?
• Hai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? Idealmente, dovrebbero far parte delle indagini.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro una piacevole stagione di vacanze e ti risponderemo il prima possibile.

Non è il primo deposito, no. E sì, ho contattato la banca

Grazie

Ciao Amlstrachan,

Si prega di fornire gli estratti conto bancari che mostrano entrambe le transazioni. Queste dichiarazioni dovrebbero essere datate dal giorno del deposito fino ad oggi, dimostrando che il denaro ha lasciato il tuo conto e non è stato rimborsato. Il mio indirizzo di posta elettronica è petronela.k@casino.guru .

Grazie.

Ciao amlstrachan,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.