Jokabet Casino - Il giocatore ha difficoltà con l'ulteriore verifica necessaria per il ritiro della vincita del jackpot.

Ciao,

Mi sono iscritto a Jokabet online senza VPN, infatti non sapevo nemmeno cosa fosse una VPN, sono riuscito ad accedere a questo sito da EE e persino tramite Wi-Fi NHS. Mi sono iscritto con il mio passaporto del Regno Unito e il numero di cellulare del Regno Unito +44, entrambi verificati prima del mio primo prelievo. Ho ritirato £ 700 di vincite senza problemi e ho continuato a giocare. Ho depositato tramite bonifico bancario natwest in sterline. Non ho mai pensato per un secondo che non fosse un sito del Regno Unito in quanto non aveva alcuna restrizione. Da allora ho vinto £ 75.000 vincendo il jackpot. Ora sto riscontrando problemi con la verifica aggiuntiva richiesta per la transazione di deposito. Ho dato. Hanno chiesto tutto ma non hanno verificato. Mi sento male e come se potessi piangere dopo aver letto queste recensioni. L'ho detto alla mia famiglia e ai miei amici e ho speso un sacco di soldi per vincere quella somma. Non so cosa farei se tutto questo fosse reale. Mi aiuti per favore.

Caro Hayleyhaze,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti per favore indicare quali documenti il casinò richiede per un'ulteriore verifica? Hai fornito questi documenti in tempo e nel formato corretto?

Il casinò ha rifiutato i tuoi documenti o non sono stati ancora approvati?

Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò e di cosa si trattava?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

CIAO,

sì, tutti i documenti sono stati puntuali nel formato corretto direttamente dalla mia banca. Hanno chiesto un estratto conto recente, che è stato approvato, e una prova del deposito effettuato con tutti i dettagli della transazione. Ho inviato tutto questo. Ho parlato con l'assistenza online e dicono che è ancora tutto in fase di controllo, ma di solito ci vogliono 24 ore. Sono passate 24 ore ormai e ho vinto sabato 11. Dopo il blocco ho esaminato Jokabet e non avevo idea delle regole del Regno Unito. Trovo ancora molte informazioni online sulla pubblicità di Jokabet per il Regno Unito. Quando deposito, l'unica opzione data era in GPB e mi hanno anche detto mentre aspetto di continuare a depositare e scommettere di cui ho una schermata. Anche ieri mi hanno rilasciato giri bonus e li hanno cambiati poiché il gioco originariamente indicato diceva che non poteva essere giocato nel Regno Unito. Sono così preoccupato per questo che mi sento male. Il gioco con cui ho vinto era un gioco Play n Go che viene trasmesso ad alta voce nel Regno Unito secondo la legge britannica.

Grazie per tenermi aggiornato. Tieni presente che la verifica potrebbe richiedere diversi giorni lavorativi. I tuoi documenti d'identità sono già stati verificati?

Inoltre, prima di procedere con il tuo caso, potresti per favore inoltrarmi tutte le comunicazioni rilevanti tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito al tuo problema? Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .

Ho iniziato a essere pagato adesso. Molto felice 🙂

Mi fa piacere sentirlo! Hai già ricevuto qualche vincita? Potresti specificare quante richieste di prelievo hai attualmente nel tuo conto del casinò? Desideri mantenere aperto questo reclamo o dobbiamo considerare il tuo problema risolto?

Ciao hayleyhaze,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sembra che questo problema sia stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.