Il giocatore spagnolo aveva riscontrato problemi durante il deposito di 50 euro in un casinò online. Nonostante i suoi tentativi di risolvere il problema tramite il servizio chat del casinò nell'arco di quattro giorni, non è stata fornita alcuna soluzione per ottenere un rimborso. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini poiché il casinò aveva una capacità limitata di intervenire in questo caso. Si prevedeva che il processo durasse circa un mese e avevamo deciso di mantenere aperto il reclamo durante questo periodo. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.
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