Jokabet Casino - Il giocatore sostiene la mancanza di misure di gioco responsabile.

Ho aperto un conto con Jokabet nell'ottobre 2023. Da allora ho appreso che i giocatori del Regno Unito non possono depositare con soldi veri ma il casinò consente ogni deposito senza alcun intervento. Il mio gioco d'azzardo è cresciuto vertiginosamente e a volte depositavo £ 2000 al giorno senza alcuna misura di sicurezza adottata dal casinò. Non sono stato contattato per chiedermi se ho il controllo del mio gioco d'azzardo, ecc. Ecc. Ho depositato un totale di £ 35075 e sto ancora aspettando che jokabet mi ricontatti.

Caro Gaz8087,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Purtroppo, su Casino.Guru non gestiamo reclami relativi a regolamenti e politiche di licenza. Pur comprendendo il tuo punto di vista, purtroppo non siamo nella posizione di fornire assistenza in merito. Il nostro ruolo è quello di un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Tuttavia, non abbiamo l’autorità per far rispettare la legalità delle regole.

Se il tuo obiettivo è chiedere il rimborso dei depositi persi esclusivamente sulla base del fatto che il casinò non ha una licenza valida, non siamo in grado di aiutarti. In ogni recensione, forniamo agli utenti informazioni sulla licenza e, in ultima analisi, spetta a ciascun giocatore prendere una decisione informata in merito alla scelta del casinò. La recensione di Jokabet Casino sulla nostra piattaforma include le seguenti informazioni:

Se la tua preferenza è giocare esclusivamente nei casinò autorizzati, ti consiglio vivamente di controllare il nostro elenco di casinò consigliati e di utilizzare i filtri disponibili per trovare il casinò più adatto alle tue esigenze.

• Potresti avvisare il casinò del tuo problema con il gioco d'azzardo? In caso affermativo, inoltrare eventuali comunicazioni pertinenti e prove a sostegno petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Il casinò mi ha permesso di scommettere soldi veri violando i loro termini e condizioni, mi hanno permesso di depositare migliaia e migliaia di sterline senza alcuna misura di sicurezza o restrizione adottata. Sono stato messo in una posizione molto vulnerabile e ho causato un onere finanziario. Solo dopo che li ho contattati per lamentarmi hanno sospeso il mio account.

Continuano a dirmi che stanno esaminando il mio reclamo ma non possono fornire un periodo di tempo, il che è altamente frustrante e mi causa ulteriore stress

Ciao Gaz8087,

Poiché il tuo account è stato bloccato immediatamente dopo aver contattato il casinò, temo che non possiamo fare molto per negoziare un rimborso dei tuoi depositi precedentemente persi.

Come ho detto in precedenza, sfortunatamente, su Casino.Guru non gestiamo reclami riguardanti regolamenti e politiche di licenza. Pur riconoscendo la tua situazione, purtroppo non siamo in grado di offrirti assistenza in merito. Il nostro ruolo prevede principalmente il mantenimento di un database di casinò online indipendente e la mediazione nelle controversie dei giocatori. Tuttavia, non abbiamo l’autorità per far rispettare la legalità delle regole.

Se la tua intenzione è quella di ottenere un rimborso dei depositi persi esclusivamente a causa della mancanza di una licenza valida da parte del casinò, non siamo in grado di fornire assistenza.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Il problema è che hanno violato i loro termini e condizioni e mi hanno concesso lo status di VIP, non sono state messe in atto misure di sicurezza che mi permettevano di depositare £ 2000 al giorno a volte senza alcun contatto con le responsabilità del gioco d'azzardo

Ciao Gaz8087,

Riconosco il tuo punto di vista, ma è importante notare che se non hai mai informato il casinò del tuo problema con il gioco d'azzardo e non hanno trattenuto alcuna vincita a causa di restrizioni nazionali, la nostra capacità di assisterti è limitata.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.