Il giocatore del Regno Unito ha vinto qualche settimana fa un jackpot di £ 17.500 ma non è riuscito a ritirare la vincita nonostante abbia completato il processo di verifica. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per indagare sul problema. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e domande, il reclamo è stato respinto.
Ho vinto il jackpot di 17.500 qualche settimana fa e ancora non riesco a uscire. Ho compilato la verifica, ecc. Tutto ciò che viene richiesto. Ho provato tutto ciò che dice, verificato.
Caro Aidan7,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti specificare quando esattamente hai inviato la richiesta di prelievo per le tue vincite al jackpot?
La tua richiesta di prelievo è stata elaborata o la vedi ancora in sospeso?
Hai inviato tutti i tuoi documenti di identità per la verifica e sono stati approvati?
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò riguardo al pagamento del tuo jackpot?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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