Jokabet Casino - Le richieste di prelievo del giocatore vengono ripetutamente annullate.

Ho provato in 3 occasioni a ritirare i miei soldi e tutte e tre le volte ho detto che erano stati pagati per cambiarli in che erano stati cancellati dal sistema di pagamento, ho parlato con qualcuno nella loro chat dal vivo e mi hanno detto cose come iv ho inserito male le mie coordinate bancarie, il mio telefono è difettoso, non hanno la minima idea di cosa stia succedendo, è come parlare con un robot.

Ho ricevuto un'e-mail che diceva che iv ha inserito i miei dettagli IBAN/BIC in modo errato, ma quando provo a prelevare tutto ciò che mostra è il sort code e il numero di conto. Niente sui dettagli SWIFT/BIC, quindi cosa devo inserire per ritirare i miei soldi dai truffatori?!?!

Caro Cjono3,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Che metodo di pagamento hai scelto per i tuoi prelievi? È lo stesso che hai usato per depositare?

Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti del casinò in merito al problema con i tuoi prelievi?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

No, non ancora solo 3 prelievi annullati dal sistema di pagamento. Ho scelto il bonifico bancario perché le uniche opzioni che ottengo sono bonifico bancario e bitcoin. Ma sì, è lo stesso da cui ho depositato, ho depositato da tre delle mie carte in passato su questo conto. Da allora ho parlato con loro tutti i giorni e continuo a ricevere scuse schifose, attendi 5 giorni lavorativi e se hai problemi torna da noi. La cosa va avanti ormai da settimane

Prima di procedere con il tuo caso, inoltrami tutte le comunicazioni tra te e l'assistenza clienti del casinò che potrebbero essere rilevanti per l'indagine. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . Grazie.

Ho fatto, grazie

Grazie mille, Cjono3, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Cjono3,

Mi chiamo Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce al riguardo.

Vorremmo invitare Jokabet Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Jokabet Casinò,

Puoi fornire maggiori dettagli sul motivo per cui i prelievi del giocatore vengono rifiutati dal tuo fornitore di servizi di pagamento?

Ciao Cjono3,

Spero che questo messaggio ti trovi bene. Volevo ricordarti gentilmente che il nostro team ti ha recentemente contattato via email con importanti dettagli di orientamento. Ti consigliamo di provare un account alternativo nel metodo di pagamento.

Grazie per l'attenzione e non vediamo l'ora di assistervi ulteriormente.

Distinti saluti,

Squadra del casinò Jokabet

Ciao Cjono3,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Caro Cjono3,

Anche se sembra che questo problema sia stato chiarito, poiché non abbiamo ricevuto ulteriore risposta da parte tua per confermarlo, o se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo purtroppo costretti a respingere questo reclamo. Vorrei ringraziare il team del casinò per la collaborazione.

Non esitare a contattarci se in futuro riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Distinti saluti,

Michal

Guru del casinò