Il giocatore finlandese non è stato in grado di prelevare fondi nonostante abbia utilizzato lo stesso metodo di pagamento del deposito. L'assistenza clienti aveva indicato che se ne sarebbe occupato il dipartimento finanziario, ma non è avvenuto alcun follow-up. Il reclamo è stato trasferito a un altro membro del team a causa delle ferie del risolutore iniziale. Il casinò ha confermato che la richiesta di prelievo è stata elaborata correttamente il 24/12/24. Il reclamo è stato chiuso per mancata conferma da parte del giocatore.
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