La giocatrice australiana ha voluto condividere la sua esperienza con un processo di prelievo e opzioni di pagamento. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Australia wished to share her experience with a withdrawal process and payment options. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
La giocatrice australiana ha voluto condividere la sua esperienza con un processo di prelievo e opzioni di pagamento. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Gioco a questo casinò da un po ', altrimenti sono molto contento. Ho cercato di ritirare alcuni fondi per un cambiamento per vedere questo funziona ed è un'opzione. Impossibile ritirare. Joo stabilisce che la maggior parte delle carte di credito non può essere utilizzata. La live chat mi ha suggerito di utilizzare un conto bancario invece di quello che ho fatto. Quindi ho ricevuto il messaggio che il prelievo minimo era di $ 400 ??? Voglio giocare a un casinò che ha una varietà di giochi ed essere in grado di ritirarmi se ho una vittoria più grande. Questo esercizio nel tentativo di ritirarsi (Inhabent ritirato prima) era semplicemente quello di vedere se avrebbero pagato. Sfortunatamente no. Ti daranno 101 motivi per non farlo e imho che non è abbastanza buono per me per continuare a giocare con loro. Ho avuto diversi pagamenti da altri casinò online (più grandi di questo) ed ero triste quando quei casinò non erano più disponibili per gli scommettitori australiani. Quindi sono stato costretto a passare a un altro. Joo sembra adeguare il conto ai neofiti .... fino a quando non provano a ritirare qualsiasi vincita, anche una piccola somma. Non consiglierò Joo a nessuno dei miei amici di gioco online. Siamo tutti remoti e incapaci di accedere alle macchine da poker localmente ... quindi online. Non continueranno nemmeno con questo casinò e i nuovi arrivati che pensano che il ritiro delle vincite sia un'opzione, ripensaci. Evita come la peste ... a meno che tu non stia giocando per puro divertimento. Puoi ottenerne molti su Facebook. Se ci sei dentro per soldi veri, dai a questo mob un ampio ancoraggio. Freghi !!
I have been playing this casino for a while - otherwise very happy. Tried to withdraw some funds for a change to see this works and is an option. Unable to withdraw. Joo stipulates most credit cards cannot be used. Live chat suggested I use a bank account instead which I did. Then got a message that minimum withdrawal was $400??? I want to play a casino that has a variety of games and be able to withdraw if I have a larger win. This exercise in attempting to withdraw (Inhabent withdrawn before) was simply to see if they would pay out. Unfortunately not. They will give you 101 reasons not to and imho that is not good enough for me to continue playing with them. I have had several payouts from other online casinos (larger than this) and was sad when those casinos were no longer available to Australian punters. So I was forced to change to another. Joo seems to fit the bill to newbies....until they try to withdraw any winnings, even a small amount. I will not recommend Joo to any of my online gambling friends. We are all remote and unable to access poker machines locally...hence online. They will not continue either with this casino and newcomers thinking that withdrawal of winnings are an option, think again. Avoid like the plague...unless you’re playing purely for fun. You can get plenty of those on Facebook. If you are in it for real money, give this mob a wide berth. Rip offs!!
Cara Debra,
Grazie mille per il tuo feedback. Consiglio di condividere la tua esperienza nel nostro forum https://casino.guru/forum , dove sarà accessibile e visibile a più giocatori. Se desideri procedere con il reclamo, avrò bisogno di maggiori dettagli e informazioni. Sei riuscito a ritirare i tuoi fondi?
Inoltre, controlla i nostri casinò consigliati per i giocatori australiani: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Per essere assolutamente sicuro di vedere i casinò più adatti, controlla la lingua e le preferenze del Paese:
Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi in merito, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Debra,
Thank you very much for your feedback. I would recommend sharing your experience in our Forum https://casino.guru/forum, where it will be accessible and visible for more players. If you would like to proceed with the complaint, I will need more details and information. Have you succeeded in withdrawing your funds at all?
Additionally, please check our recommended casinos for Australian players: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED. To make absolutely sure you see the most suitable casinos, check your language and country preferences:
Please let me know if there is anything else, I could do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Cara Debra,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.
Dear Debra,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any help, otherwise, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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