Joya Casino - Richiesta di prelievo del giocatore ignorata e account bloccato.

Caro Lightbet,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
• A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
• Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?
• Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se possiamo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Salve signor Petronella

1 - Mi sono registrato con loro prima di 5 mesi fa e i miei documenti sono stati completamente verificati dopo la registrazione perché so che è un nuovo casinò e non voglio avere problemi con il prelievo

2- Giocavo sempre al casinò dal vivo con i giochi di evoluzione del fornitore e anche le miniere dal fornitore serp

3- la mia vincita è avvenuta senza alcun bonus attivo. È chiaramente vincente

Grazie mille, lightbet, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, scommessa leggera,

Mi dispiace sapere del tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Caro team del Joya Casino ,

Potresti per favore fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Cosa è successo con i fondi contestati dell'utente?

Se stiamo parlando di una violazione dei Termini e Condizioni del casinò e i fondi sono stati confiscati, il casinò è in grado di dimostrarlo con prove rilevanti?

Sentitevi liberi di inviare le prove necessarie al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Ciao caro forum e rispettato Lightbet,

Spero che stiate tutti bene.

Siamo ansiosi di condividere tutte le informazioni su questo caso con lo specialista dei reclami.

L'e-mail verrà inviata nel più breve tempo possibile.

Saluti

Ciao, ho visto la risposta del casinò su bitcointalk.org, hanno detto che avrei ricevuto un rimborso dal fornitore (Coinspaid)

Non ricevo alcuna email o alcun rimborso da loro, puoi chiedere loro se ricevo un rimborso da loro mi scuserò con il casinò perché giuro sui miei figli che non riceverò mai e-mail di rimborso dei miei soldi da loro

Caro Lightbet,

Ho ricevuto una spiegazione dal casinò con prove a sostegno delle sue affermazioni e della decisione relativa al tuo account del casinò.

Dopo aver raccolto tutte le informazioni e i dettagli necessari, chiudiamo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della grave violazione dei termini e delle condizioni del casinò. Anche se non hai ricevuto alcuna email o notifica sui rimborsi, come affermi, il fornitore del metodo di pagamento ha effettuato i rimborsi dopo che i tuoi depositi erano stati effettuati, a causa del modo in cui li hai effettuati, cosa che consideriamo frode. Allora stavi semplicemente giocando con fondi "scoperti"/non validi visibili sul saldo del tuo conto del casinò. Le vincite non sono valide e non hai diritto a nulla di esse.

Il casinò ha agito correttamente e in conformità con i suoi termini e condizioni. Qui non c'è altro da aggiungere o risolvere.

Se non sei soddisfatto della soluzione del reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità per il gioco d'azzardo da cui è regolamentato il casinò. In caso di domande, non esitate a scrivermi a branislav.b@casino.guru .

Grazie mille, Joya Casino Team, per aver fornito informazioni e per la collaborazione!

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru