Jupi Casino - Il giocatore ha subito un problema tecnico.

Ciao Casino Guru

Ho avuto il seguente problema:

Ho giocato alla roulette tramite Evolution in Jupi Casino, hanno preso la mia scommessa di 188 euro, hanno detratto due volte i soldi ma hanno rifiutato il giro, i soldi sono spariti dal mio conto ma non hanno mai giocato, Evolution ha confermato l'errore e ha sollevato un ticket.

Evolution ha confermato che il problema è stato risolto ma Jupi Casino non ha ancora restituito i soldi sul mio conto.

Il supporto e la chat dal vivo dove non sono in grado di aiutare un'intera settimana,

Il numero del biglietto su Evolution era SD2209868

Per favore aiuto

KR

T*******

Caro Thorsten,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere oltre con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronela

Caro Thorsten,

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.