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Jupi Casino - Il giocatore riscontra un ritardo nel pagamento.

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Importo:: 400 €

Jupi Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 10/12/2023 | Risolto : 01/01/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore tedesco era in attesa di un pagamento dal 23 novembre 2023, nonostante avesse completato la verifica. Il pagamento è stato restituito due volte sul suo conto del casinò senza alcuna notifica. Il giocatore aveva comunicato con l'assistenza del casinò, che lo aveva informato di non avere alcun controllo sulla tempistica dei pagamenti. Il giocatore ha quindi optato per un prelievo bancario a causa delle commissioni inferiori. Dopo alcune comunicazioni avanti e indietro con il nostro team, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Aspetto un pagamento dal 23 novembre 2023. Nonostante la verifica completa, sono stati richiesti dei documenti che ho caricato con loro soddisfazione. Ora, il mio pagamento è stato ritrasferito sul mio conto del casinò due volte senza avvisarmi, il che è del tutto inaccettabile. È davvero scoraggiante il mondo in cui viviamo. Forse posso ottenere qualcosa con il tuo aiuto. Sì, ho giocato con un bonus sul deposito che era assurdamente difficile da scommettere ed era limitato a un massimo di 450€. Sarebbe assolutamente sciocco da parte mia continuare a giocare, che è esattamente ciò che il casinò sembra volere.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro harryfischer110182,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo ritiro ritardato. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Ti è stato comunicato qual è la causa del ritardo?
  • Quale metodo di pagamento hai scelto?
  • Potresti per favore avvisare se hai ricevuto pagamenti in passato da questo casinò?
  • Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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11 mesi fa
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Quando ho chiesto, l'assistenza mi ha detto che un altro dipartimento regola i pagamenti e che quindi tu non hai alcuna influenza e, soprattutto, non puoi darmi un tempo approssimativo. E dovrei essere paziente. Ieri mi è capitato di accedere al mio profilo e, sorprendentemente, ho visto che sul mio conto del casinò c'erano 400 € con cui giocare di nuovo, quindi ho immediatamente richiesto di nuovo un prelievo. Ho depositato con Mifinity e ho inviato un prelievo bancario perché penso che questo abbia le commissioni più economiche. Mifinity si è lamentato più volte in passato e ha chiesto un bonifico. Fortunatamente non ho ancora ricevuto alcun pagamento dal casinò e ho depositato solo poche volte.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie, harryfischer110182, per il chiarimento. Ti è stato richiesto di verificare il tuo nuovo metodo di pagamento se hai optato per un metodo di prelievo diverso da quello utilizzato per i tuoi depositi?

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11 mesi fa
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Ho ricevuto un'e-mail con la conferma della transazione, questo è tutto. Grazie mille per il vostro aiuto e supporto. È solo triste che difficilmente riesco più a usare Guru perché sono rimasti solo i casinò con licenza tedesca. Lo lascerò andare perché € 1000 senza giro gratuito o generalmente più frustrazione che divertimento. Appena mi sono cambiato di nuovo, sono completamente in nero. Askgamblers ha assegnato a Jupi un premio particolarmente buono e il tuo valore reale è solo di pochi punti. Giustificato con un tempo di attesa di oltre tre settimane e molteplici storni di addebito. Vi auguro tutto il meglio. Ciao

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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie, harryfischer110182, per la tua risposta. Ho capito bene che nel frattempo il tuo problema è stato risolto con successo? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
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11 mesi fa
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No, sono così felice e grato che tu esista. Sfortunatamente ho giocato solo a Lucky Legends e ho depositato 100 € e ho richiesto il pagamento di 195 €. È dal 2 dicembre che aspetto. Ho inviato loro il mio portafoglio in chat due giorni fa, spero di averlo ancora ricevuto. Penso solo che sia un peccato non poter più usare la tua recensione del casinò come tedesco, questo è ciò che mi dà davvero più fastidio. Posso risolvere questo problema solo con una VPN o non è consentito? Non giocare più nei casinò tedeschi. Perdere 1000€ senza pareggio crea un mal di pancia che per fortuna puoi evitare. Ti auguro tutto il meglio e amore per il futuro. Ciao


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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao harryfischer110182,

Se intendi utilizzare una VPN per giocare in qualsiasi casinò, ti consiglio vivamente di verificarlo direttamente con il casinò e di conservare prove a sostegno.

Ti preghiamo gentilmente di informarmi una volta ricevute le tue vincite in modo che io possa aggiornare il reclamo di conseguenza.

Grazie in anticipo.




Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ho ricevuto denaro, ma poiché non mostri i casinò che mi interessano per motivi legali di licenza, non posso più utilizzarti correttamente come prima, per quanto sia triste. Jupi mi è stato addirittura mostrato su Ask.....con un certificato di fiducia e con voi il voto davvero pessimo. Se vuoi giocare a Rival Games, non puoi farlo in un casinò affidabile. Anche Supacasi ha recensioni negative per te, ovunque solo recensioni positive, anche se Famagosta le ha. Nonostante tutto, ti sono ancora molto grato per il tuo rapido aiuto. Ti auguro tutto il meglio per il futuro.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, harryfischer110182, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru


L'intero team di Casino.Guru ti augura numerose gioie e successi durante l'intero anno 2024. Possano tutti i tuoi sogni diventare realtà.


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