Nel gennaio 2023, contatto il casinò per chiudere il mio account e rimborsare i miei soldi, hanno accettato ma hanno detto che dovevo verificare me stesso, quindi hanno chiesto documenti, come un documento d'identità. ho fornito tutto ciò di cui hanno bisogno. ho la prova delle e-mail inviate con il mio documento d'identità e i documenti richiesti.
Non è giugno, anche dopo 5 mesi mi dicono ancora di aspettare e di avere pazienza. 5 MESI!
Ho anche pensato che non sono autorizzati ad accettare giocatori dai Paesi Bassi e hanno rimborsato i soldi ai giocatori olandesi, dal momento che non hanno la licenza nei Paesi Bassi.
Back in January 2023, i contact the casino to close my account and refund my money, they agreed but they said i need to verify my self so they asked documents, like ID. i provided everything they need. i have proof of sent emails with my id and documents they asked for.
It is not June, even after 5 months, they are still telling me to wait and be patient. 5 MONTHES!
I also figured that they aren't allowed to accept players from The Netherlands, and they refunded money to Netherlands players, since they don't have licence in the netherlands.
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