Il giocatore danese ha un problema di prelievo su Justbit Casino. Dopo aver vinto circa € 1900, il casinò gli ha consigliato di effettuare un nuovo deposito tramite un portafoglio elettronico per un prelievo più rapido. Al giocatore è stato detto che il ritiro potrebbe richiedere fino a 3 giorni, nonostante le promesse di un servizio più rapido. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato chiuso come risolto.
Ho deciso di giocare su Justbit casino e poi ho effettuato il mio deposito e dopo molte ore di gioco ho portato il mio saldo a circa 1900 €
Quindi contatto il supporto dal vivo e chiedo indicazioni su qual è il modo migliore per ritirare i miei fondi da quando ho depositato con Revolut.
L'agente mi suggerisce quindi di effettuare un nuovo deposito di 20 € con un conto portafoglio elettronico in modo da poter prelevare rapidamente l'intero saldo sul mio conto Neteller.
Quindi per prelevare i miei fondi dovrò depositare nuovamente i soldi al casinò?
Ora chiedo assistenza quando verrà elaborato il mio prelievo e lui dice che possono essere necessari fino a 3 giorni per il mio prelievo?
Quando ho fatto clic su Ritira, di solito dice in pochi secondi e Neteller e l'abilità sono sempre molto veloci o istantanei
Sono anche EXPERT 8 Vip e questo dovrebbe darmi anche prelievi veloci
Caro luccade,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
È pratica comune per i casinò online richiedere ai giocatori di effettuare un deposito con il metodo di pagamento che desiderano utilizzare per il prelievo. È una misura di sicurezza e antiriciclaggio che aiuta il casinò a verificare la proprietà e la legittimità dell'account del giocatore.
Ho capito bene che hai già effettuato un nuovo deposito di 20 € con un portafoglio elettronico, in modo da poter utilizzare Neteller per il prelievo?
Per quanto riguarda l'elaborazione del tuo prelievo, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronika
Sì, esatto, ho già effettuato un nuovo deposito con Neteller e ora sto cercando di prelevare l'intero saldo sul mio conto Neteller, è ancora in sospeso
Spero davvero che elaboreranno rapidamente il mio ritiro Sono già scettico sull'utilizzo dei siti di curaçao ma dopo aver cercato per ore questo sembra avere molte recensioni positive e positive
non preoccupiamoci ancora, mi dico
Nonostante le assicurazioni fornite dai rappresentanti del casinò in merito a un periodo di 72 ore per l'accredito dei miei fondi dopo l'avvio della richiesta di prelievo, è fondamentale sottolineare l'importanza di un'elaborazione rapida quando si tratta di prelievi su portafogli elettronici come Skrill e Neteller. Idealmente, queste transazioni dovrebbero essere completate entro un massimo di un giorno e qualsiasi ritardo oltre tale lasso di tempo sarebbe altamente indesiderabile e inaccettabile
Secondo il team di supporto, la mia richiesta di prelievo rimarrà in sospeso fino a quando i fondi non saranno depositati con successo sul mio conto. Normalmente, è comune avere la possibilità di annullare un prelievo fino a quando non è stato elaborato dal casinò. Tuttavia, su questo particolare sito, la possibilità di annullare o annullare un prelievo è sempre disponibile fino a quando l'importo non è stato accreditato sul mio conto. Questa pratica crea un ambiente di gioco meno sicuro e solleva preoccupazioni sulle pratiche etiche del sito.
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il denaro viene ricevuto entro 72 ore
grazie
Caro luccade,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronika
Casino.Guru
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