La giocatrice brasiliana ha visto sparire i suoi fondi dal conto mentre giocava.
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JVSpin Casino - Il saldo attivo del giocatore è scomparso.
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Importo:: 40 R$
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Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ieri 07/09/2022 ho vinto 150 round per giocare a Midas golden touch. Ho vinto meno di 10 reais.
Oggi 07/09/2022 ho effettuato un deposito di 40 reais. Sono andato subito a giocare a Mufas d'oro, e mi è venuto fuori poco più di 7 reais. Stavo facendo scommesse da 20 e 40 centesimi, quando i 7 reais sono finiti, sono tornato alla pagina principale per cercare un altro gioco. C'erano 0,40 centesimi nel mio conto. Ho contattato la chat 3 volte e dicono sempre la stessa cosa. Che scommetto i 40 reais. Ed è impossibile che sia successo, da Midas costava solo 7 reais e pochi centesimi. Sono frustrato e mi sento tradito....
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1 anno fa
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Caro Lilum,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito correttamente che ritieni che il tuo saldo attivo dovrebbe essere maggiore poiché non hai piazzato scommesse grandi come visualizzate? Potresti per favore indicarci in quale valuta hai depositato fondi sul tuo conto e in quale valuta è detenuto il conto? Inoltre, inoltra la cronologia di gioco a petronela.k@casino.gur u al più presto.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Ho effettuato la transazione tramite pix, la mia valuta è il real brasiliano, non forniscono l'elenco delle scommesse fatte come in altri casinò. L'errore inizia da lì. Ti mando una stampa di tutto quello che hai.
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1 anno fa
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Hai richiesto la cronologia dei giochi direttamente al casinò, per favore?
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1 anno fa
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Cercano di rendere la vita delle persone difficile a tutti i costi. Il sito dovrebbe avere un rapporto sulle scommesse e non lo fa. È il
la chat mi ha già gettato da qualche altra parte troia.Chiedo al casinò di agire. Hanno anche il rapporto sulle scommesse e sono in stallo
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1 anno fa
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Sì ho richiesto. Solo che non collaborano con niente. Se fosse un caso trasparente, avrebbe, come tutti gli altri, la storia delle scommesse. Sono così infelice da dover mendicare 40 reais? Sto solo esponendo la situazione perché mi sono infortunato e non devo stare zitto.
Il casinò mi ha semplicemente ignorato mentre mi giocavo da qualche altra parte.
Casino oltre a scomparire con i miei soldi non ha fatto il minimo sforzo per aiutarmi. Ecco un'altra prova.
JVSPIN NON È UN CASINO AFFIDABILE. BRASILIANI ATTENZIONE!
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1 anno fa
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Potresti per favore avvisare se hai piazzato scommesse su Mufas golden o se il tuo deposito è scomparso prima ancora di piazzare qualsiasi scommessa? Grazie.
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1 anno fa
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Scommetto poco più di 7 reais che avevo vinto con il bonus di 150, come ho detto, questo bonus mi dava solo il diritto di giocare solo a questo gioco.
Quando sono tornato a usare i miei soldi, erano rimasti solo 0,40 centesimi.
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1 anno fa
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Potresti per favore inoltrare uno screenshot della tua cronologia di cassa? In quale valuta hai depositato fondi sul tuo conto e in quale valuta è detenuto il conto, per favore?
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1 anno fa
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Dio mio. Ho già inviato tutte le stampe di tutto ciò che avevo dall'inizio del reclamo. HO SPIEGATO ESATTAMENTE I DETTAGLI DI TUFK JOS KINIKIS.
Se sono in Brasile in quale valuta avrei potuto depositarlo,?????? Euro????? Ovviamente era in real brasiliano. E per quanto riguarda le impronte, basta guardare le prime conversazioni. Non mandarlo di nuovo, hanno rubato i miei soldi e non vogliono restituirlo.
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1 anno fa
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Screenshot del giocatore:
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1 anno fa
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Non ho visto la tua storia di cassa. Dagli screenshot che hai inviato, non sono in grado di confermare che il denaro sia stato accreditato correttamente sul tuo conto del casinò. Inoltre, potresti per favore avvisare se la tua cronologia di gioco è vuota o non è affatto disponibile per te?
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1 anno fa
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Non è disponibile per me, né per chat e per e-mail. L'ho detto in altre risposte.
Le loro valutazioni sono perfette in alcuni casinò perché il giocatore rinuncia a tanta burocrazia. Tutta la documentazione che avevo di stampe vi ho inviato. Ne ho abbastanza.
JVSPIN è una vergogna.
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1 anno fa
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Ci sono tutte le prove. Per i ciechi da vedere....
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1 anno fa
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Grazie, Lilumor, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro. Tuttavia, vorrei che consideriate che poniamo domande per comprendere appieno il problema. Non eravamo lì per sperimentare il problema e ci affidiamo alle vostre risposte per comprenderlo a fondo. Inoltre, anche la barriera linguistica gioca un ruolo e quindi, se ritieni che te lo rendiamo difficile, non è intenzionale.
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1 anno fa
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Ciao Lilum.
Mi dispiace per i tuoi problemi.
In questo caso, la cronologia del gioco è essenziale.
Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:
Potresti spiegare cosa è successo e fornirci il registro di gioco di Lilumor?
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1 anno fa
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Ieri 07/09/2022 ho vinto 150 round per giocare a Midas golden touch. Ho vinto meno di 10 reais.
Oggi 07/09/2022 ho effettuato un deposito di 40 reais. Sono andato subito a giocare a Mufas d'oro, e mi è venuto fuori poco più di 7 reais. Stavo facendo scommesse da 20 e 40 centesimi, quando i 7 reais sono finiti, sono tornato alla pagina principale per cercare un altro gioco. C'erano 0,40 cent sul mio conto. Ho contattato la chat 3 volte e dicono sempre la stessa cosa. Che scommetto i 40 reais. Ed è impossibile che sia successo, da Midas costava solo 7 reais e pochi centesimi. Sono frustrato e mi sento tradito....
È stata richiesta la cronologia delle scommesse.
Sì ho richiesto. Solo che non collaborano con niente. Se fosse un caso trasparente, avrebbe, come tutti gli altri, la storia delle scommesse. Sono così infelice da dover mendicare 40 reais? Sto solo esponendo la situazione perché mi sono infortunato e non devo stare zitto.
Il casinò mi ha semplicemente ignorato mentre mi giocavo da qualche altra parte.
Casino oltre a scomparire con i miei soldi non ha fatto il minimo sforzo per aiutarmi. Ecco un'altra prova.
JVSPIN NON È UN CASINO AFFIDABILE. BRASILIANI ATTENZIONE!
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1 anno fa
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Ciao
Mi dispiace che tu abbia avuto una tale difficoltà.
Abbiamo bisogno di una ricevuta della transazione di pagamento per verificarla completamente.
Potresti fornirne uno in base al tuo metodo di pagamento?
Cercheremo di fornire tutti i dati chiarificatori il prima possibile.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti
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1 anno fa
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Caro Lilumor, potresti per favore fornire al rappresentante del casinò i dati richiesti?
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1 anno fa
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Ciao
Abbiamo controllato quel caso
In base al risultato, il giocatore ha messo l'importo dato nei giochi.
Il movimento dei fondi può essere visto nello screenshot allegato
Ora UTC 0
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1 anno fa
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Chiunque abbia un foglio di calcolo Excel può manipolarlo come desidera. Fin dall'inizio ho detto che l'unico valore che ho giocato erano i bonus reali leggermente inferiori. E tutta una scommessa di 0,20 centesimi.
Una banda di ladri ha rubato i miei soldi e stanno ancora falsificando le prove. Il rapporto sulle scommesse del casinò Hedgehog non è disponibile per i clienti. JVSPIN È UNA FRODE.
Non mi interessa nemmeno più quegli scambi. 40 reais non mi renderanno più ricco o più povero. Lascia che serva da avvertimento a chiunque voglia scommettere su una piattaforma che ruba i soldi dei clienti.
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1 anno fa
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Caro rappresentante del casinò, ti dispiacerebbe inviarmi l'intero registro di gioco? ( matej@casino.guru )
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1 anno fa
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Caro Matej,
Fatto.
Si prega di controllare la tua e-mail.
Distinti saluti
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1 anno fa
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Caro Lilum,
Ho controllato il registro di gioco e quel giorno hai fatto 21 round su Midas Golden Touch con vari valori della scommessa. Tutto su quel registro sembra normale. Vorrei ricordare che hai iniziato con 0,5€/giro e poi anche 1€/giro.
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1 anno fa
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Hai visto che è una tabella di Excel? Dove si può manipolare tutto? Come ho detto fin dall'inizio. Ho vinto 150 giri gratis. E dopo aver preso poco più di 7 reais Jonas mi ha dato solo il diritto di giocare a Midas. E quando è finito a 7 reais dove ho fatto scommesse minime di 0,20 centesimi in valuta nazionale, anche i 40 reais erano scomparsi. Oh pazzo fratello. Il peggior cieco è esattamente ciò che non vuole vedere.
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1 anno fa
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Caro Lilum,
Il registro sembra autentico e pensi davvero che il casinò manipolerà un registro di gioco per € 7,5?
Tutto quello che posso dire è che in base al log non hai fatto puntate minime ma puntate più alte 0,5€/1€ e questo è il motivo per cui il tuo saldo è sceso così velocemente.
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1 anno fa
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Ho fatto scommesse solo di 0,20 centesimi dai giri che ho vinto. È la loro parola contro la mia. Non è il denaro che è in gioco, è la reputazione del casinò. Sono stato rubato. Sono scomparsi con il mio deposito, il che è irrisorio, ho solo cercato di avvertire i giocatori brasiliani che il casinò mi stava ritirando. Tutte le prove che hai chiesto le ho pubblicate, hanno appena inviato un tavolo allestito in cui non ho fatto nessuna delle scommesse. Pazienza.....
Non scommetterò mai più in questo casinò. C'era una totale disonestà.
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1 anno fa
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Caro Lilum,
In questo caso, è la tua parola contro la parola del casinò + le prove del casinò. In questi casi, siamo dalla parte dell'evidenza.
Mi dispiace molto che ti senta ingannato; tuttavia, come ho spiegato, dubito che qualsiasi casinò possa barare per €7,5.
Tuttavia, se non sei ancora soddisfatto dell'esito del caso, sentiti libero di presentare il tuo reclamo all'autorità di regolamentazione del casinò (tuttavia, molto probabilmente il risultato sarà lo stesso)
A causa di tutto quanto sopra, dobbiamo respingere questo caso come ingiustificato.
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