Il giocatore giapponese racconta che dopo aver vinto 30.000 palline in una partita di pachinko al K8, le vincite sono improvvisamente scomparse dal suo portafoglio. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti e richiesto un'indagine, il casinò afferma che la macchina era in manutenzione e si rifiuta di risarcire il giocatore.
Stavo giocando a 1 yen pachinko al K8 e sono entrato in una modalità speciale. Circa 2 ore dopo, la modalità è finita e poco dopo, 30.000 palline vinte durante la modalità sono improvvisamente scomparse dal mio portafoglio.
Quando ho controllato la cronologia delle scommesse, ho visto che all'improvviso erano stati spesi quasi 30.000 yen in un pachinko da 1 yen. Ho contattato frettolosamente l'assistenza clienti e mi hanno detto che dovevano esaminare la macchina. Ho aspettato circa una settimana, durante la quale ho ricevuto un messaggio che affermava che la manutenzione della macchina era stata completata. Quando ho fatto un follow-up, hanno detto che la macchina era normale e che non ci sarebbe stato alcun risarcimento. Insoddisfatto, ho chiesto loro di indagare di nuovo e hanno affermato che la macchina era originariamente in manutenzione, motivo per cui le vincite erano scomparse. In realtà non era mai stata in manutenzione e quando ho chiesto orari specifici se la manutenzione si fosse effettivamente verificata, si sono rifiutati di rivelare informazioni interne. Hanno semplicemente affermato che il jackpot era stato perso e hanno liquidato le mie preoccupazioni in modo netto.
Caro kttk,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti cortesemente inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del tuo gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a veronika.l@casino.guru ? Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?
Vi preghiamo di comprendere che, in assenza di prove a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, in quanto sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.
Non vedo l'ora di sentirti. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Questa è una foto della mia cronologia delle scommesse: sembra che abbia scommesso poco meno di 30.000 yen su una slot machine da 1 yen in meno di 10 minuti.
La loro spiegazione è stata: "La tua slot machine era in manutenzione, quindi le tue vincite sono andate perse", ma in realtà non era affatto in manutenzione e, se lo era, a che ora era iniziata la manutenzione o cosa era successo agli investimenti e ai jackpot ottenuti fino all'inizio della manutenzione. Hanno detto però che non potevano darmi informazioni riservate.
Grazie per la risposta.
Potresti inviarmi il link esatto del gioco a cui hai giocato? Qual è il nome esatto e il fornitore del gioco?
Inoltre, chiedi gentilmente al casinò di inviarti la cronologia delle tue partite a Pachinko dalla data in cui si è verificato questo errore in formato Excel, e poi di inoltrarla a me. Il mio indirizzo email è veronika.l@casino.guru Grazie per la collaborazione e spero di poterti aiutare ulteriormente.
Il gioco è del fornitore di giochi Net Pachi di K8 Casino e il numero della macchina è 2012, una macchina pachinko da 1 yen chiamata "CR Gifudo Dodo!! ~ Kanetsugu e Keiji ~ L5-V".
L'evento si verificò il 30/9/2024 alle 01:53:36 e tutte le palline vinte fino a quel momento furono confiscate.
Ho allegato un video con la cronologia delle mie scommesse fino a quel momento.
Non capisco bene la parte della tua risposta dell'altro giorno che diceva: "Inoltre, per favore invia la cronologia delle partite di pachinko dal giorno in cui si è verificato questo errore in formato Excel al casinò e chiedi loro di inoltrarmela". Quindi ho una domanda. Quando ho chattato con K8 Casino a riguardo, hanno detto che non potevano rispondere ad altre domande sulla questione, quindi non penso che mi diranno nulla, quindi cosa dovrei fare?
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