HomeReclamiK9Win Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

K9Win Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 1.000.000 INR

K9Win Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 05/04/2023 | Caso chiuso : 20/04/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore indiano si lamenta del lungo processo di verifica. Il reclamo è stato respinto in quanto non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre richieste.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Signore,


Io vengo dall'India. Il link India k9win è k9inr.com. Il mio nome utente è Vimal8501, quando invio una richiesta di prelievo il 14/03/23, il mio prelievo viene annullato successivamente quando contatto in diretta mi ha detto di chiamare il numero di whatsapp. Quindi uno staff di k9win india mi ha detto di mostrare i tuoi documenti di identità. Sto fornendo tutti i documenti, quindi ha rilasciato il mio account. Il giorno successivo, quando ho effettuato un prelievo, il mio account è stato sospeso e la chat dal vivo mi ha detto che il tuo account ha bisogno di 14 giorni per l'elaborazione della verifica. Ora sono passati 21 giorni consecutivi, ma quando ho contattato in live chat mi hanno detto che i tuoi rapporti non arriveranno, per favore aspetta. Quando contatto il manager di k9win india, ignorano i miei sms e anche la chiamata dell'app è uguale all'agente affiliato. Se k9win è un'azienda fidata, controlla i miei problemi e risolvili.


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro vimaljoseph004,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che nello specifico sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao vimaljoseph004,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, non possiamo procedere con le indagini o fornire eventuali soluzioni a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il reclamo può essere riaperto dal giocatore in qualsiasi momento.


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