Ciao RRKMECH,
Mi dispiace per la tua spiacevole esperienza e mi scuso per il ritardo. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di K9Win Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di K9Win Casino ,
Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Quali passi dovrebbe fare il giocatore per sbloccare l'account, se è bloccato?
L'account contestato è stato completamente verificato? Se sì, qual è il tempo stimato per elaborare il pagamento?
Se stiamo parlando di una violazione dei Termini e condizioni del casinò, il casinò è in grado di comprovare la sua decisione con prove pertinenti?
È possibile condividere i dati direttamente qui, con una tua risposta, oppure inviandoli al mio indirizzo email (branislav.b@casino.guru).
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Hello, RRKMECH,
I am sorry to hear about your unpleasant experience, and I apologize for the delay. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite K9Win Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear K9Win Casino team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? What steps should the player take to unblock the account, if it is blocked at all?
Has the disputed account been fully verified? If yes, what is the estimated time frame to process the payment?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence?
It is possible to share the data directly here, with your reply, or by sending them to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)