Il giocatore del Pakistan aveva vinto 1.455.000 ma aveva avuto problemi con il processo KYC, che gli aveva impedito di accedere ai suoi fondi. Aveva espresso frustrazione perché la linea di assistenza dell'exchange non aveva risolto i suoi reclami. Alla fine, il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
ho vinto 1455000 in k9win il mio nome ID è king09878 un problema con il modulo KYC la linea di assistenza di Exchange non gestisce i miei reclami per favore risolvete i miei reclami ho bisogno di soldi
Caro lukhghn0987,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Potresti cortesemente indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Qualcuno dei tuoi documenti d'identità è stato rifiutato durante la verifica?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Caro lukhghn0987,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Veronica
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