Il giocatore olandese è autoescluso da tutti i siti affiliati, ma riceve comunque comunicazioni da Fortaprime SRL, che portano a una sessione di gioco dannosa con conseguente perdita di 2600 euro. Richiede un rimborso completo per i suoi depositi, sostenendo che il casinò ha sfruttato la sua dipendenza dal gioco.
Fortaprime SRL. è la loro filiale principale.
Mi sono autoescluso da tutti i loro siti affiliati e nonostante ciò ho ricevuto un messaggio da questo nuovissimo casinò.
così cedendo alla tentazione ho provato.
2600 euro persi in 3 ore.
il loro ramo principale era legato alla mia dipendenza dal gioco d'azzardo e ha sfruttato questa questione
Voglio un rimborso completo per i miei depositi.
poiché non avrebbero dovuto lasciarmi creare un account e giocare per così tanto tempo
Gentile Amnesys,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai affrontando.
Secondo i nostri archivi, Kaasino Casino è autorizzato dalla Costa Rica. Questo regolatore non impone ai titolari di licenza di applicare l'autoesclusione in tutti i casinò di proprietà della stessa società. Di conseguenza, i giocatori non possono autoescludersi da tutti i marchi gestiti da Fortaprime SRL contemporaneamente e devono richiedere l'autoesclusione per ogni casinò.
Potresti confermare se hai informato direttamente Kaasino Casino del tuo problema di gioco e se hai richiesto esplicitamente la chiusura del tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Sì, l'ho fatto.
anche sul nuovo luckymax ci sono voluti 4 giorni per soddisfare la mia richiesta.
Grazie per la rapida risposta.
Per favore inoltrami la richiesta di chiusura dell'account che hai inviato a Kaasino Casino a veronika.l@casino.guru .
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