Recensione di Katsuwin Casino

Il giocatore giapponese ha avuto il suo secondo tentativo di richiedere un bonus di benvenuto contrassegnato perché sospettato di avere più account. Il casinò afferma che l'indirizzo IP del giocatore è associato a più account, violando i termini di servizio.

Il giocatore giapponese aveva riscontrato problemi con il prelievo in un casinò online nonostante avesse soddisfatto i requisiti di rollover e avesse completato il KYC. Le sue richieste di prelievo erano state ripetutamente annullate a causa di una presunta manutenzione del sistema, che lo aveva portato a sospettare un rifiuto di prelievo. Tuttavia, alla fine il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come "risolto" dal nostro team.

Il giocatore giapponese aveva ricevuto un bonus e aveva soddisfatto i requisiti di rollover. Tuttavia, le sue vincite sono state confiscate dopo che il casinò lo ha accusato di avere più conti, una violazione delle regole del casinò. Il giocatore e i suoi familiari avevano affermato di non aver depositato denaro nel casinò e di aver aggiornato le proprie informazioni e verifiche. Nonostante ciò, il Team Reclami aveva concluso che era impossibile per il casinò distinguere se più account in una famiglia fossero stati creati da una persona o da più persone. Di conseguenza, il reclamo del giocatore è stato respinto.