Kaulana Casino - I due prelievi del giocatore sono stati ritardati.

Ho presentato due prelievi di $ 2000 ancora in attesa di approvazione prima di essere verificato sul casinò Una volta approvata la verifica, ho inviato un altro prelievo di $ 2000 e nessuno di questi è stato esaminato. Ho contattato l'assistenza dal vivo e tramite e-mail più volte senza che nessuno volesse davvero aiutare. 48 ore per l'approvazione del ritiro È quello che diceva una e-mail ma sto ancora aspettando.

Cara Katrina,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo che io possa capire completamente l'intera situazione. Quanti giorni fa hai richiesto il tuo primo prelievo? È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo. Inoltre, potresti consigliarti quale metodo di pagamento hai scelto e confermare che la verifica del tuo account è stata completata correttamente? Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Tienici aggiornati.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille Katrina per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Kristína, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Vorrei chiedere al casinò Kahuna di commentare questo caso. Vorremmo sapere perché il ritiro di Katrina non è stato ancora elaborato e cosa dovrebbe fare per ricevere con successo le sue vincite.

Grazie mille.

Ciao cosa succede ora se il casinò non risponde?

Ciao Katrina,

Dovremo chiudere il reclamo come "irrisolto" che avrà un'influenza negativa sulla valutazione del casinò e il reclamo verrà mostrato nella recensione del casinò.

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni.

Ciao Katrina,

Mi scuso, ma dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.