Kaulana Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

ho inviato una richiesta di prelievo il 3 giugno e mi è stato detto che ci sarebbero voluti dai 3 ai 7 giorni lavorativi prima che il mio prelievo arrivasse sul mio conto. Ho ricevuto una conferma dicendo che è stato elaborato il 6 giugno. Ho parlato con più online e via e-mail e continuano a mandarmi in cerchio e non confermeranno dove sono i miei soldi. Sta diventando ridicolo e mi sento come se stessero semplicemente buttando giù con la risposta Ho fatto tutto il processo giusto per confermare l'ID ecc. Per favore, trovami una risposta, grazie.

Caro Rhys,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritardo nel ritiro. Potresti per favore avvisare se fosse il tuo primo tentativo di prelievo in questo casinò? Hai ricevuto alcuna ricevuta di pagamento o un numero di riferimento per la transazione dal casinò?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando un importo maggiore. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo prelievo in ritardo. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Quindi dopo giorni passati in circolo con il casinò sono passate 2 settimane da quando presumibilmente hanno elaborato il pagamento che la squadra finanziaria mi ha finalmente restituito oggi e mi ha detto che i miei soldi erano stati rifiutati e non potevano andare sul mio conto ANZ che è uno dei quattro principali banche in Australia, ma sono abbastanza felici di prelevare i miei depositi da lì e il denaro è tornato sul mio conto del casinò e apparentemente ho bisogno di trovare un nuovo modo o metodo per ricevere un pagamento da loro o da un altro conto bancario che Non ho e non può essere una terza parte. Scherzo assoluto quali sono i tuoi pensieri o raccomandazioni su questo e qual è una verifica KYc cosa rappresenta KYC?

Caro Rhys,

Posso solo immaginare quanto sia stato frustrante per te finora. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quale metodo di pagamento sarebbe adatto a te rispetto all'apertura di un altro conto bancario. Forse uno dei portafogli elettronici, come Bitcoin, sarebbe una buona opzione per te. È veloce, sicuro e puoi sempre convertire bitcoin in denaro e in definitiva spostarlo su un conto bancario. Per favore fatemi sapere se questo consiglio è stato utile.

Per quanto riguarda KYC, è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Il processo di Conoscenza del cliente, altrimenti definito KYC, è ciò che le aziende fanno per verificare l'identità dei loro clienti prima o durante il periodo in cui iniziano a fare affari con loro.

Caro Rhys,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.