KheloStar Casino - Conto del giocatore bloccato dopo il tentativo di prelievo.

Ciao! Ho ritirato il mio importo ieri e oggi mattina il mio account è bloccato, come risulta. Ho inviato tutti i documenti possibili per la verifica KYC e quando chiamo l'assistenza clienti loro disconnettono la mia chiamata e non mi sbloccano né restituiscono il mio importo.

per favore aiuto!

Caro sharmavaibhav312,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
• A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
• Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?
• Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Ciao!

Mi sono registrato per l'account 2-3 giorni fa e poi ho depositato circa ₹ 45000 da cui ho giocato un certo importo e poi ho ritirato ₹ 45000 da esso.

Ho giocato principalmente ad Aviator.

Hanno bloccato il mio account e interrotto qualsiasi comunicazione da parte loro.

Ciao sharmavaibhav312,

Se hai depositato 45.000 ₹ e successivamente hai tentato di prelevare lo stesso importo, potresti confermare se hai soddisfatto il requisito di scommessa obbligatorio 1x del tuo deposito in denaro reale?

Si prega di rivederei seguenti termini per chiarimenti:

5.6. Per prevenire il riciclaggio di denaro, un deposito deve essere scommesso almeno una volta prima di poter effettuare un prelievo. Tieni presente che se sono in vigore requisiti di scommessa, i requisiti di scommessa devono essere rispettati prima che venga richiesto un prelievo.

Grazie.

Ciao sharmavaibhav312,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.