Il giocatore indiano ha bloccato il proprio account dopo aver tentato un prelievo e completato la verifica KYC. Tutti i tentativi di comunicare con il servizio clienti non hanno avuto successo.
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KheloStar Casino - Conto del giocatore bloccato dopo il tentativo di prelievo.
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Importo:: 45.000 INR
KheloStar Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
3d 11h 37m 43s
Riepilogo del caso
4 giorni fa
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao! Ho ritirato il mio importo ieri e oggi mattina il mio account è bloccato, come risulta. Ho inviato tutti i documenti possibili per la verifica KYC e quando chiamo l'assistenza clienti loro disconnettono la mia chiamata e non mi sbloccano né restituiscono il mio importo.
per favore aiuto!
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1 settimana fa
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Caro sharmavaibhav312,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
- A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
- Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?
- Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.
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1 settimana fa
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Ciao!
Mi sono registrato per l'account 2-3 giorni fa e poi ho depositato circa ₹ 45000 da cui ho giocato un certo importo e poi ho ritirato ₹ 45000 da esso.
Ho giocato principalmente ad Aviator.
Hanno bloccato il mio account e interrotto qualsiasi comunicazione da parte loro.
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1 settimana fa
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Ciao sharmavaibhav312,
Se hai depositato 45.000 ₹ e successivamente hai tentato di prelevare lo stesso importo, potresti confermare se hai soddisfatto il requisito di scommessa obbligatorio 1x del tuo deposito in denaro reale?
Si prega di rivederei seguenti termini per chiarimenti:
5.6. Per prevenire il riciclaggio di denaro, un deposito deve essere scommesso almeno una volta prima di poter effettuare un prelievo. Tieni presente che se sono in vigore requisiti di scommessa, i requisiti di scommessa devono essere rispettati prima che venga richiesto un prelievo.
Grazie.
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Pubblico
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4 giorni fa
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Ciao sharmavaibhav312,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
sharmavaibhav312 ha 3d 11h 37m 43s per rispondere
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