Il giocatore australiano sospetta schemi di gioco irregolari dopo perdite consistenti e menziona un servizio clienti inutile e un sistema VIP difettoso nonostante i depositi elevati. Chiedono un'indagine sul loro account. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.
Qualcosa di seriamente sbagliato in questo casinò... deposito 50 dollari, dura letteralmente 5 minuti, sembra quasi che facciano vincere i primi 5 giri e poi perdo 30 volte di seguito. Il servizio clienti è senza speranza, ricevo e-mail VIP che dicono che non sono VIP, il loro sistema VIP a punti, penseresti che perdesse. 3000-4000 depisit sale solo del 2%... z dammi una pausa, voglio che il mio account venga indagato in qualche modo. Giusto affatto
Caro Shurmey,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Tuttavia, desidero informarti che non possiamo sostenere un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Se avete ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltratemele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta accadendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitare a contattarmi all'indirizzo veronika.l@casino.guru se c'è qualcos'altro che posso fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Veronica
Lol è strano come rispondi in questo modo... parli dell'ultima chiacchierata che ho avuto con Edward... e questo è il mio problema, ha detto che mi avrebbe mandato la chat... ma tutti nel tuo casinò sono il personale peggiore e irresponsabile con cui abbia mai avuto a che fare... 3 mesi per dirmi che non ricevevi le mie email... il costante gaslighting...
C'è la prova!!!! Controlla i registri della chat
Perdere 40 volte di seguito in partite interessanti è una cosa
anche il tuo gameplay di perdere e poi scadere è un altro problema
Anche il vostro gaslighting è fantastico
e sospendere il mio account quando distruggo il loro accordo "linguaggio" stfu questa è la soluzione peggiore, sono sospeso jow
Non lavoro al King Billy Casino. Noi di Casino Guru Complaint Mediation Center siamo un organismo indipendente che aiuta a risolvere le controversie tra giocatori e casinò.
Per quanto riguarda il tuo stato VIP, è importante notare che ogni casinò ha la propria politica sui bonus e il proprio sistema di premi unici. Un bonus è essenzialmente un regalo del casinò e spetta al casinò determinare se sei idoneo a riceverlo e quali regole si applicano. Tuttavia, non indaghiamo su questi casi e non possiamo obbligare i casinò a fornirti bonus specifici.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
continua a ricevere queste email si è verificato un problema con questo casinò che non ha ricevuto la mia controponderanza
Mi dispiace apprendere del tuo problema. Tuttavia, desidero informarti che non possiamo sostenere un caso esclusivamente sulla base delle perdite che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se avete ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltratemele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta accadendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitare a contattarmi all'indirizzo veronika.l@casino.guru se c'è qualcos'altro che posso fare per te in merito al tuo reclamo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
