Il giocatore indiano ha giocato con un bonus giro gratuito. Le sue vincite sono state successivamente ridotte.
Ciao,
Vengo dall'India, ho creato il mio account su King Billy entro luglio, 9.2022 con un bonus di 30 giri, dove ho ricevuto $ 45 con scommesse 30x. Dopo il completamento della scommessa, hanno detratto tutto il saldo e hanno dato $ 150 sul mio conto. Ma quella volta non avevo l'opzione di pagamento del prelievo in dollari, quindi continuo a giocare con il mio saldo principale. Successivamente il mio saldo ha raggiunto $ 570,00, ho parlato con molti dell'assistenza clienti che mi hanno detto che ora sei il benvenuto al ritiro ma prima devi depositare l'importo minimo e devi weger 3 volte e dopo devi caricare il documento per la verifica dell'account.
Lo stesso che ho fatto ho depositato INR 500 e Wegered 3 volte dopo ho caricato tutto il documento per la verifica dell'account che è stato approvato ma mi hanno detto che non puoi prelevare denaro in INR poiché hai guadagnato denaro da USD inoltre ho richiesto il prelievo di $ 50,00 in dogecoin che è stato rifiutato menzionando che il ritiro delle criptovalute non è disponibile per il tuo account. Secondo l'assistenza clienti, mi hanno detto di depositare l'importo minimo tramite skrill e non c'è bisogno di inviarci un messaggio semplicemente e noi imposteremo skeill nel tuo account e in seguito potrai ritirare.
Dopo tutto questo ho ricominciato a giocare l'11 luglio e il mio saldo ha raggiunto $ 3100 dove ho perso del saldo e il 12 luglio il mio saldo era di $ 1891,00 e avevo anche un account akrill con me ma quando ho contattato l'assistenza clienti mi sono connesso con un ragazzo Joe che è molto scortese come se avessi fatto qualcosa di sbagliato con lui e si stesse prendendo rhenge.
Ho saputo che sta succedendo perché ho guadagnato così tanto, ma ha detratto tutto il mio saldo e di nuovo il mio saldo è andato a $ 150,00, il che è un imbroglione molto grande, inoltre lo ha detto sotto i nostri termini e condizioni. Dice anche di fare quello che vuoi, a lui non importa nulla.
Sono indiano, il gioco d'azzardo non è legale in India.
Ne siamo tutti consapevoli.
Ma non si tratta di soldi, ma di trus in un solo minuto che Huye ha rotto tutta la mia fiducia.
Ho un debito di 12 lac INR ma pensavo di poter riportare la mia vita in carreggiata, inoltre ho pensato di acquistare una bicicletta e di usare la bistecca King Billy su quella, ma in un solo minuto la mia fiducia, il sogno si è infranto.
Davvero quello che posso fare se un casinò dice che non darò i tuoi soldi, fai quello che vuoi.
Non possiamo fare niente.
Inoltre non ho niente da dire che essere suside sarà il mio ultimo sogno della mia vita.
Grazie mille
Hi,
I am from India, I made my account on King Billy by July, 9,2022 under 30 spin bonus, where I got $45 with 30x wagering. After completion of wagering they deducted all balance and given $150 in my account. But that time i was not having usd withdrawal payment option so i continue play with my main balance. Later my balance reached $570.00, I talked with many customer support they told me now you are welcome to withdrawal but first you have to deposit minimum amount and need to weger 3 times and after that you have to upload document for account verification.
Same I did I have deposited INR 500 and Wegered 3 times later I uploaded my all document for account verification which got approved but they told me you can not withdraw money in INR since you earned money from USD also I have requested withdrawal of $50.00 in dogecoin which got rejected by mentioning crypto withdrawal is not available for your account. As per customer support they told me to deposit minimum amount via skrill and no need to weger simply message us and we will set up skeill in your account and later you may withdraw.
After all this I started play again on July 11 and my balance reached $3100 where I lost some balance and on July 12th my balance was $1891.00 and also I was having akrill account with me but when I contact customer support I connected with a guy Joe who is very much rude like I did something wrong with him and he is taking rahenge.
I get to know this is happening because I earned this much but he deducted my all balance and again my balance went to $150.00 which is very big cheating also he said this under our t&c. He also mention do what you want he don't care anything.
I am Indian gambling is not legal in India.
We all aware about that.
But this is not about money this all about trus in a single minut that huye broke my all trust.
I have debt of 12 lacs INR but I thought bi I can bring my life again on track also I thought I will buy a byke and will use king Billy steaker on that but in a single minut my all trust, dream got broken.
Really what I can do if any casino will say I will not give your money do what what you want.
We can't do anything.
Moreover I don't have anything to say my be suside will be my final dream of my life.
Thanku so much
Caro RajuK,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti specificare quale bonus hai attivato? Se possibile, posta qui un link all'offerta bonus che hai riscattato.
Hai già effettuato con successo prelievi? Ho capito correttamente che attualmente hai $ 150 nel tuo account del casinò?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dear RajuK,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please specify which bonus you activated? If possible, please post here a link to the bonus offer you redeemed.
Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that you currently have $150 in your casino account?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ciao,
Ho attivato un bonus di 30 giri gratuiti alla registrazione, link: https://lp.kingbillycasino.com/enter-site-ndfs-en/?btag=a_457b_1324c_ .
Da quel bonus ho guadagnato $ 45+ .dove ho completato la mia scommessa su 39x e in seguito il mio saldo è stato tagliato secondo le regole del bonus. Poi ho parlato con molti rappresentanti che mi hanno chiesto di scommettere 3 volte in INR per beneficiare del prelievo. Ho fatto lo stesso e il mio saldo INR zero. Più tardi ho parlato con un rappresentante Jenifer, ha detto che ora sei il benvenuto per incassare ma stai vincendo in USD, quindi non puoi incassare in nessun'altra valuta quella volta il mio saldo era di $ 571 ma di notte era di $ 3100+ e quando ho parlato dopo giorno con il rappresentante Joe ha visto che il mio saldo è di $ 1891. Ha semplicemente tagliato il mio saldo in $150,00 e ha detto che non gli importa niente, è la regola. La mia preoccupazione è come la stessa regola possa applicare più volte chiedendomi di depositare e scommettere 3 volte. significa solo che devo depositare non posso prelevare. Attualmente il mio saldo è 0 e sto lottando per ottenere la mia vincita effettiva di $ 1891.
per favore, fai il necessario.
Hello,
I have activated bonus of 30 free spin on registration, link: https://lp.kingbillycasino.com/enter-site-ndfs-en/?btag=a_457b_1324c_ .
From that bonus i have earned $45+ .where i have completed my wagering on 39x and later my balance was cut as per bonus rules. Than i spoke with many representative they asked me to wager 3X in INR to eligible for cash out. I have done the same and my INR balance zero. Later i spoke with one representative Jenifer she said now you are welcome to cash out but your winning in USD so you can not cash out in any other currency that time my balance was $571 but in night it was $3100+ and when i spoke in next day with representative Joe he saw my balance is $1891. He simply cut my all balance into $150.00 and said he don't care anything it is the rule. My concern is how same rule he can apply multiple time and again asking me to deposit and wager 3x. it means only i have to deposit can't withdraw. Currently my balance is 0 and i am struggling to get my actual winning $1891.
please do needful.
Grazie mille per la tua risposta, RajuK. Prima di procedere con questo reclamo, potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Thank you very much for your reply, RajuK. Before we move forward with this complaint, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Hanno cancellato tutte le mie conversazioni e hanno detto che oggi è la prima conversazione che faccio su re Billy, ma nessun problema ho ricevuto tutte le copie della conversazione sulla mia e-mail che sto inviando a Kristina.
They have deleted my all conversation and saying today is the first conversation doing on king Billy but no problem I have received all copies of conversation on my email which I am sending to Kristina.
Ciao
Hai inoltrato questo messaggio il lunedì 18/07/2022 22:50
BB
Billy Jr. di King Billy
Per:
m***1@hotmail.com
lun 7/11/2022 17:34
Aiuta Jennifer a capire come stanno:
Valuta la tua conversazione
Potrebbe essere necessario accedere nuovamente a King Billy.
Puoi anche rispondere direttamente a questa email.
Il lunedì 11 luglio 2022 alle 17:27, "Jennifer"
Piacere mio! Buona giornata! Ciao ciao!
Il lunedì 11 luglio 2022 alle 17:26, "Raju K***"
Grazie molte. Ciao
Il lunedì 11 luglio 2022 alle 17:26, "Jennifer"
Grazie!
Il lunedì 11 luglio 2022 alle 17:25, "Raju K***"
non infrangerò nessuna regola
Il lunedì 11 luglio 2022 alle 17:25, "Jennifer"
Per favore, assicurati di non chiudere l'account se non viola le regole menzionate nei nostri Termini e condizioni.
Il lunedì 11 luglio 2022 alle 17:21, "Raju K***"
sì
No, ho solo paura dopo aver letto qualche recensione
non daranno soldi in quel modo
dopo il deposito chiuderanno il conto
quel tipo di recensione che mi fa paura
Ho già perso così tanti soldi nel casinò online
Per favore, non fare niente con me in questo modo
Il lunedì 11 luglio 2022 alle 17:21, "Jennifer"
Come posso vedere, i documenti che hai aggiunto per la verifica sono stati approvati.
Il lunedì 11 luglio 2022 alle 17:19, "Raju K***"
ok
un'altra cosa ora non ci sono tempi per ritirare e inoltre non ci sono problemi con il mio account ogni volta che posso depositare plawithdraw
Destra?
Il lunedì 11 luglio 2022 alle 17:19, "Jennifer"
Per prelevare tramite Skrill devi effettuare un deposito minimo tramite questo metodo.
Il lunedì 11 luglio 2022 alle 17:19, "Raju K***"
L'opzione skrill non funziona o non è comparsa
Il lunedì 11 luglio 2022 alle 17:17, "Jennifer"
Puoi prelevare tramite uno di questi metodi di prelievo: Skrill, Neteller, EcoPayZ, Bonifico bancario (internazionale).
Il lunedì 11 luglio 2022 alle 17:16, "Raju K***"
ok
Il lunedì 11 luglio 2022 alle 17:16, "Jennifer"
Per favore, dammi fino a 3 minuti per controllare la tua richiesta :)
Il lunedì 11 luglio 2022 alle 17:15, "Raju K***"
Il mio ritiro è stato cancellato
affermando che il ritiro delle criptovalute non è disponibile per te
Il lunedì 11 luglio 2022 alle 17:15, "Jennifer"
Ciao! Grazie per aver contattato il reparto di supporto di King Billy. Come posso aiutarti?
Il lun 11 luglio 2022 alle 17:15, "Billy Jr."
Riceverai risposte qui e nella tua email:
✉️ m***1@hotmail.com
Il nostro solito tempo di risposta
🕒 Pochi minuti
Il lunedì 11 luglio 2022 alle 17:15, "Raju K***"
Ciao
hi
You forwarded this message on Mon 7/18/2022 10:50 PM
BB
Billy Jr. from King Billy
To:
m***1@hotmail.com
Mon 7/11/2022 5:34 PM
Help Jennifer understand how they’re doing:
Rate your conversation
You may need to sign in to King Billy again.
You can also reply directly to this email.
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:27 PM, "Jennifer" <jennifer@king-billy.intercom-mail.eu> wrote:
My pleasure! Have a nice day! Bye-bye!
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:26 PM, "Raju K***" <m***1@hotmail.com> wrote:
Thank you so much. Bye
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:26 PM, "Jennifer" <jennifer@king-billy.intercom-mail.eu> wrote:
Thank you!
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:25 PM, "Raju K***" <m***1@hotmail.com> wrote:
i will not break any rules
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:25 PM, "Jennifer" <jennifer@king-billy.intercom-mail.eu> wrote:
Please, be sure that we do not close the account if it does not break the rules mentioned in our Terms and Conditions.
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:21 PM, "Raju K***" <m***1@hotmail.com> wrote:
yes
No I just fear after reading some review
they will not give money like that
after deposit they will close account
that kind of review making me in fear
I already lost so much money in online casino
Please don't do anything with me like that
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:21 PM, "Jennifer" <jennifer@king-billy.intercom-mail.eu> wrote:
As I can see, the documents you have added for the verification were approved.
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:19 PM, "Raju K***" <m***1@hotmail.com> wrote:
ok
one more thing now there is no time frame to withdraw and also there is no problem with my account anytime I can deposit plawithdraw
Right?
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:19 PM, "Jennifer" <jennifer@king-billy.intercom-mail.eu> wrote:
To withdraw via Skrill you need to make a minimum deposit via this method.
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:19 PM, "Raju K***" <m***1@hotmail.com> wrote:
skrill option is not working or not popped up
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:17 PM, "Jennifer" <jennifer@king-billy.intercom-mail.eu> wrote:
You are welcome to withdraw via one of these cashout methods: Skrill, Neteller, EcoPayZ, Bank Transfer (International).
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:16 PM, "Raju K***" <m***1@hotmail.com> wrote:
ok
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:16 PM, "Jennifer" <jennifer@king-billy.intercom-mail.eu> wrote:
Please, give me up to 3 minutes to check your request :)
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:15 PM, "Raju K***" <m***1@hotmail.com> wrote:
My withdrawal got cancill
stating crypto withdrawal is not available for you
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:15 PM, "Jennifer" <jennifer@king-billy.intercom-mail.eu> wrote:
Hello! Thank you for contacting King Billy Support Department. How may I help you?
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:15 PM, "Billy Jr." <operator@king-billy.intercom-mail.eu> wrote:
You’ll get replies here and in your email:
✉️ m***1@hotmail.com
Our usual reply time
🕒 A few minutes
On Mon, Jul 11, 2022 at 05:15 PM, "Raju K***" <m***1@hotmail.com> wrote:
hi
RajuK, potresti postare qui (o inoltrare a kristina.s@casino.guru ) la cronologia dei bonus e la cronologia dei depositi?
RajuK, could you please post here (or forward to kristina.s@casino.guru) your bonus history and deposit history?
Mi dispiace, RajuK, ma non ho trovato alcuna cronologia di depositi e bonus nelle tue e-mail. Potresti per favore inoltrarlo di nuovo? Dovresti riuscire a trovarli entrambi nell'account del tuo giocatore. Grazie in anticipo.
I am sorry, RajuK, but I haven't found any deposit and bonus history in your emails. Could you please forward it again? You should be able to find both in your player's account. Thank you in advance.
Ciao, in realtà ho dimenticato che la mia vincita è stata davvero enorme, ecco perché hanno imbrogliato. È stato un grande imbroglione della vita. Ma il fatto è che il bonus e il deposito vengono entrambi visualizzati nel mio account. Quei ragazzi con cui ho parlato l'ultima volta in chat hanno detratto il mio saldo e hanno detto che non gli importa niente. Solo quella volta ho saputo che questa grande truffa è successa con me. Allegando i dettagli del bonus e anche il deposito INR e i dettagli del weger secondo il cliente associato. Come per il sito Web, ero un giocatore VIP mentre hanno detratto il mio saldo che ho guadagnato dopo la detrazione del bonus. Grazie
Hi, Actually I forgot my winning it was really huge that is why they cheated It was a big cheat of life. But the thing is bonus and deposit both are showing in my account. That guys whom I spoke last time in chat hi deducted my balance and said he don't care anything. That time only i get to know this big scam happened with me. Attaching bonus details and also the INR deposit and weger details as per customer associate.As per website i was VIP player while they deducted my balance which i earned after bonus deduction.Thank you
Vedi solo il 10 luglio sono stato in grado di ritirare la mia vincita, ho appena verificato il ritiro, ma hanno rifiutato il mio ritiro affermando che Crypto cony non è disponibile per te che ho raggiunto il mio saldo $ 1871 che hanno detratto di nuovo. Ho già perso il lavoro perché ho dato tanto tempo in questi 3 giorni per guadagnare questo saldo. I grandi cheat accadono con non posso fidarmi di questi siti Web se vogliamo possiamo giocare solo per divertirci ma non con il reale perché se vinciamo alla grande non daranno soldi.
See on 10th July only I was able to withdraw my winning I just checked for withdraw bhut they rejected my withdraw stating Crypto withy is not available for you than i reached my balance $1871 which they deducted again. I already lost my job because I given so much time in these 3 days to earn this balance. Big cheat happen with can't I trust on these website if we want we can play only for enjoyment but not with real because if we win big they will not give money.
Grazie mille RajuK per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Thank you very much RajuK for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Matej (matej@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Secondo Mates, la mia vincita è stata ridotta ma si è ridotta due volte.
1. Ho ricevuto 30 giri gratis
2. Scommessa completata.
3. Il mio saldo si è ridotto
4. Ancora una volta ho guadagnato con quel saldo ridotto
5. Successivamente viene ridotto manualmente
Quindi, nel passaggio 5 hanno barato, ecco perché hanno ridotto il mio saldo che viene automaticamente ridotto dopo aver completato la scommessa.
Grazie
As per Mates my winning got reduced but it reduced twice.
1. I got 30 free spin
2. Completed wagering.
3. My balance got reduced
4. Again I earned with that reduced balance
5. Later that is manually reduced
So, In step 5 they did cheating that is why they reduced my balance which is auto reduced after completing wagering.
Thank you
Ciao RajuK.
Mi dispiace per i tuoi problemi.
Per poterti aiutare, ho bisogno di accedere al tuo registro di gioco.
Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:
Per favore, puoi inviarmi il registro di gioco di RajuK e spiegare cosa è successo che le sue vincite sono state tagliate due volte?
Hello RajuK.
I am sorry to hear about your troubles.
To be able to help you, I need access to your game log.
I would like to invite the casino representative into the case:
Please can you send me RajuK's game log and explain what happened that his winnings were cut twice?
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Caro RajuK,
Grazie per il tuo feedback su King Billy Casino!
Ci scusiamo per la situazione attuale e ci scusiamo per il disagio!
Vorremmo sottolineare che hai vinto $ 1891,00 dal bonus senza deposito e, in base ai nostri T&C, il casinò ha il diritto di detrarre il saldo fino alla somma massima specificata ($ 150).
2.1 Il limite massimo di vincita persiste dopo il completamento del requisito di scommessa. La somma massima che un giocatore può prelevare da un bonus no-dep è EUR 50 / USD 50 / NOK 500 / AUD 50 / CAD 50 / NZD 50 / YEN 5000 / INR 2500 / ZAR 250. Salvo diversa indicazione.
Dear RajuK,
Thank you for your feedback about King Billy Casino!
We are sorry for the current situation and apologize for the inconvenience!
We would like to point out, that you won $1891.00 from the no deposit bonus, and based on our T&C the casino has the right to deduct the balance up to the specified maximum sum ($150).
2.1 The maximum win restriction persists after the completion of the wagering requirement. The maximum sum that a player can cashout from a no-dep bonus is EUR 50 / USD 50 / NOK 500 / AUD 50 / CAD 50 / NZD 50 / YEN 5000 / INR 2500 / ZAR 250. Unless otherwise stated.
Caro rappresentante di RajuK e King Billy Casino.
Lo scopo dei bonus senza deposito è presentare il casinò al giocatore e fargli provare i giochi e l'atmosfera del casinò. Certo, vincere qualcosa senza bonus di deposito è possibile, ma queste vincite sono sempre limitate.
In questo caso:
Per prelevare dal bonus senza deposito, è richiesto il deposito.
Poiché RajuK non ha effettuato il deposito dopo che il casinò ha tagliato il saldo la prima volta, non ha soddisfatto le condizioni per il ritiro. Quando il casinò ha tagliato il saldo, non significa che questi soldi fossero soldi veri. Perché RajuK non ha effettuato un deposito dopo la detrazione e ha giocato con il saldo; il casinò aveva il diritto di tagliare nuovamente le sue vincite.
Mi dispiace RajuK, ma i bonus senza deposito hanno alcune regole che devi seguire.
Dear RajuK and King Billy Casino representative.
The purpose of no deposit bonuses is to introduce the casino to the player and let him try the games and vibe of the casino. Sure, winning something with no deposit bonus is possible, but these winnings are always limited.
In this case:
To cash out from the no deposit bonus, the deposit is required.
Because RajuK didn't make the deposit after the casino cut the balance the first time, he didn't meet the condition for withdrawal. When the casino cutted the balance it doesn't mean that this money was real money. Because RajuK didn't make a deposit after the deduction, and he played with the balance; the casino had right to cut his winnings again.
I am sorry RajuK, but no deposit bonuses has some rules which you need to follow.
So che sono imbroglioni e ho depositato in INR.
Lascialo.
Sono già frustrato dal fatto che non c'è bisogno di giocare con questo tipo di società imbroglione prima hanno detto che puoi ritirarti quando il mio saldo era di $ 591, ma una volta raggiunto $ 1891 si sono ricordati bene.
Nessun problema, divertiti con i miei soldi.
Grazie mille Casino Guru per la tua assistenza.
E in bocca al lupo per questa compagnia imbrogliona King Billy che ti chiede di chiudere il mio account non è più necessario.
Grazie ancora
I know they are cheater and I deposited in INR.
Leave it.
I am already in frustration no need to play on these kind of cheating company first they said you are welcome to withdraw when my balance was $591 but once I reach $1891 they got remember thair right.
No problem enjoy with my money.
Thank you so much Casino Guru for your assistance.
And very best of luck for this cheating company King Billy requesting you to please close my account no longer needed.
Thanks again
Caro RajuK,
Puoi mostrarci la prova che il nostro casinò ti ha imbrogliato.
Mi permetto di scrivere alcuni fatti:
Hai ricevuto il bonus senza deposito per la registrazione? - sì
Hai vinto? - sì
Sei riuscito a prelevare la somma massima consentita (150$)? - sì
Come? - deposito in USD, non in INR. Non è possibile convertire il saldo USD in INR.
Crediamo sia stato solo un malinteso, non stavamo cercando di ingannarti in alcun modo
La squadra di King Billy
Dear RajuK,
You are welcome to show us proof that our casino cheated you.
Let me write some facts:
Did you receive the no deposit bonus for registration? - yes
Did you win? - yes
Were you able to withdraw the maximum allowed sum (150$)? - yes
How? - deposit in USD, not in INR. It is not possible to convert the USD balance to INR.
We believe it was just a misunderstanding, we were not trying to deceive you in any way
The King Billy Team
Caro RajuK,
Mi dispiace davvero che tu la pensi così. Come ho spiegato, dopo il primo cap del saldo, non hai effettuato un deposito richiesto per il prelievo. Pertanto, riteniamo che il casinò avesse il diritto di limitare nuovamente il tuo saldo.
Ci sono delle regole che devi seguire. Se hai depositato dopo il primo cap del tuo saldo, saremmo dalla tua parte.
Per questo motivo, dobbiamo respingere il tuo reclamo.
Dear RajuK,
I am truly sorry that you feel it that way. As I explained, after the first cap of the balance, you didn't make a deposit required for withdrawal. Therefore, we believe that the casino had a right to cap your balance again.
There are rules which you need to follow. If you deposited after the first cap of your balance, we would be standing on your side.
Because of that, we must reject your complaint.
Sì, ho depositato come da discutere con il loro rappresentante. Mi hanno chiesto solo di depositare in INR per prelevare questo importo, inoltre mi hanno chiesto di pagare 3 volte il tuo deposito, cosa che ho fatto in seguito il mio saldo è diventato zero in INR più tardi il loro rappresentante ha detto che sei sempre il benvenuto a giocare in USD se il tuo saldo è zero nell'INR.
dopodiché ho ricominciato a giocare in USD, inoltre ho ottenuto un altro bonus di 200 giri raggiungendo il livello Barron.
Poi sono rimasti scioccati dal motivo per cui l'avviso continua e hanno detratto il mio saldo più tardi ho reso quel saldo di $ 150 zero a causa del loro imbroglio e della mia frustrazione.
Ma in questo termine mentono che ho depositato dopo la 1a detrazione e che come da loro richiesta.
Inoltre ho ricevuto e-mail come congratulazioni per aver raggiunto il livello Barron e ora sarai uno dei nostri giocatori VIP.
E poi hanno fatto queste cose con il loro giocatore VIP.
Non stavo giocando per i soldi che stavo giocando perché volevo giocare e i giochi erano molto belli.
Yes I have deposited as per discuss with their representative. They only asked me to deposit in INR for withdraw this amount also they asked me to weger 3 times of your deposit which I done thereafter my balance got zero in INR later their representative said you are always welcome to play in USD if your balance got zero in INR.
after that i again started playing in USD also I have got one more bonus of 200 spin by reaching Barron level.
Than they got shocked why m warning continues and they deducted my balance later I made that $150 balance zero because of their cheating and my frustration.
But in this term they are lying I have deposited after 1st deduction and that as per their request.
Also I have received email like congratulations for reaching Barron level and now you will be one of our VIP player.
And later they did these things with their VIP player.
I was not playing for money that i was playing because I wanted to play and games was very nice.
Caro RajuK.
hai scritto:
Ma quella volta non avevo l'opzione di pagamento del prelievo in dollari, quindi continuo a giocare con il mio saldo principale. Successivamente il mio saldo ha raggiunto $ 570,00, ho parlato con molti dell'assistenza clienti che mi hanno detto che ora sei il benvenuto al ritiro ma prima devi depositare l'importo minimo e devi weger 3 volte e dopo devi caricare il documento per la verifica dell'account.
Lo stesso che ho fatto ho depositato INR 500 e Wegered 3 volte dopo ho caricato tutto il documento per la verifica dell'account che è stato approvato ma mi hanno detto che non puoi prelevare denaro in INR poiché hai guadagnato denaro da USD inoltre ho richiesto il prelievo di $ 50,00 in dogecoin che è stato rifiutato menzionando che il ritiro delle criptovalute non è disponibile per il tuo account. Secondo l'assistenza clienti, mi hanno detto di depositare l'importo minimo tramite skrill e non c'è bisogno di inviarci un messaggio semplicemente e noi imposteremo skeill nel tuo account e in seguito potrai ritirare.
Dopo tutto questo ho ricominciato a giocare l'11 luglio e il mio saldo ha raggiunto $ 3100 dove ho perso un po' di saldo e il 12 luglio il mio saldo era $ 1891,00
Da ciò risulta chiaro che nel momento in cui dovresti effettuare un deposito e prelevare le tue vincite hai deciso di continuare a giocare. Per questo motivo, il casinò ha il diritto di limitare nuovamente le tue vincite.
Dear RajuK.
you wrote:
But that time i was not having usd withdrawal payment option so i continue play with my main balance. Later my balance reached $570.00, I talked with many customer support they told me now you are welcome to withdrawal but first you have to deposit minimum amount and need to weger 3 times and after that you have to upload document for account verification.
Same I did I have deposited INR 500 and Wegered 3 times later I uploaded my all document for account verification which got approved but they told me you can not withdraw money in INR since you earned money from USD also I have requested withdrawal of $50.00 in dogecoin which got rejected by mentioning crypto withdrawal is not available for your account. As per customer support they told me to deposit minimum amount via skrill and no need to weger simply message us and we will set up skeill in your account and later you may withdraw.
After all this I started play again on July 11 and my balance reached $3100 where I lost some balance and on July 12th my balance was $1891.00
From this is clear that at the moment when you should make a deposit and withdraw your winnings you decided to continue playing. Because of that, the casino has the right to cap your winnings again.
*************
Hanno il diritto di prendere i miei soldi
E hanno tutti i diritti e per me hanno solo banana.
Sono imbroglioni e non c'è bisogno di questa lunga conversazione se stai dicendo che sono corretti solo molti casinò ci sono nella piattaforma online.
Ma solo tu dovresti essere d'accordo sul fatto che non sono imbroglioni, niente che mi aspettassi dalla tua parte da questo.
Hanno barato e tu li stai supportando come se fossero bravi.
Se il tuo paese ha dato qualcosa a qualsiasi paese che è un regalo, non importa cosa stiano facendo con quello.
Per quanto riguarda il casinò, mi hanno dato $ 150 in cui riempio completamente tutto ciò di cui ho bisogno e T&C, quindi sono i miei soldi, indipendentemente dal fatto che perderò quell'importo o preleverò.
Come mai mi riprenderanno se sono diventato ricco con quella somma.
Comprerò il mio dominio spiegherò agli altri cosa hanno fatto.
Non supportare gli imbroglioni se non puoi fare nulla.
Per una piccola somma stanno barando così tanto e anche tu li sostieni.
Ecco perché durante una conversazione hanno detto che non gli importava.
Ma ora ho deciso che pubblicherò questo numero con altri.
O mi fidavo di Casino Guru, ecco perché è venuto qui.
Ma ora penso che anche voi ragazzi abbiate un contratto per dare la migliore recensione per loro.
Hanno tradito con me.
E dovresti essere d'accordo con esso.
Sono un ragazzo che lavora sodo, recupererò le mie perdite per quello che ho fatto a causa di questa vittoria.
Grazie molte
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They have righ to take my money
And they have all rights and for me they have only banana.
They are cheater and no need of this muchh long conversation if you are saying they are only correct lots of casino are there in the online platform.
But only you should agree they are cheater nothing I was expected from your side out of this.
They did cheating and you are supporting them like they are good.
If your country given anything to Any country that is gift no matter what they are doing with that.
As per casino they given me $150 where I full fill all there needs and T&C than that is my money no matter I will loose that amount or withdraw.
How come thay will take back if I became rich with that amount.
I will buy my own domain will explain others what they did.
Don't support cheaters if you can't do anything.
For a small amount they are doing this much cheating and you also supporting them.
That is why they said on conversation they don't care.
But now I decided I will publish this issue with other.
O was having trust on Casino Guru that is why came here.
But now I think you guys also have contract to give best review for them.
They did cheat with me.
And you should agree with it.
I m hardworking guy I will recover my losses what I did because of this winning.
Thank you so much
Caro RajuK,
Prima di tutto, non abbiamo preso i tuoi soldi, ti abbiamo dato il bonus senza deposito e hai vinto $150.
In secondo luogo, hai giocato con $150 e hai perso.
Avremmo trovato una soluzione per un prelievo riuscito se non avessi perso le tue vincite.
Tutto quello che dovevi fare era depositare in USD, non INR perché le tue vincite erano in USD.
Non stavamo cercando di ingannarti in alcun modo.
La squadra di King Billy
Dear RajuK,
First of all, we didn't take your money, we gave you the no deposit bonus and you won $150.
Secondly, you played with $150 and lost.
We would have found a solution for a successful withdrawal if you had not lost your winnings.
All you had to do was deposit in USD, not INR because your winnings were in USD.
We were not trying to deceive you in any way.
The King Billy Team
Il tuo rappresentante mi ha chiesto solo di depositare in INR per prelevare denaro.
Non fatemi ingannare, voi ragazzi siete degli imbroglioni e dovete accettarlo.
Perché hai dedotto due volte.
Invio di messaggi solo per il deposito di questo deposito che hai inviato qualsiasi messaggio prima di detrarre il mio account due volte.
Ero collegato al tuo supporto per chiedere aiuto e ha detratto la mia somma tra una conversazione e l'altra.
Come mai un associato può detrarre il mio saldo, questa è responsabilità del team finanziario né dell'associato.
Una volta che ti ho guadagnato, ti sei ripreso perché non hai riaccreditato una volta che perdo.
Perché voi ragazzi avete solo un servizio di denaro in entrata, non volete mai dare nulla ai vostri clienti.
Non essere un casinò e una persona onesti.
Hai sbagliato e per favore accettalo
Your representative only asked me to deposit in INR for withdraw money.
Don't make me fool you guys are cheater and you have to accept that.
Why you deducted twice.
Sending msg only for deposit this deposit that have you sent any msg before deducting my account twice.
I was connected to your support for help and he deducted my ammount in between the conversation.
How come a associat can deduct my balance this is responsibility of financial team nor associate.
Once I earned you taken back why don't you credited back once I loose.
Because you guys have only incoming service of money never want to give anything to your customers.
Don't be a fair Casino and person.
You did wrong and please accept it
E non aumentare il mio livello di frustrazione.
Accettalo per la scossa del profitto del tuo casinò che hai realizzato con questo imbroglione.
Nessuno può guadagnare nel tuo casinò perché se qualcuno guadagna mostrerai i tuoi diritti e se qualcuno perde invierai un'e-mail con una buona offerta di bonus sul deposito.
Ma alla fine dobbiamo perdere queste sono le tue prospettive.
And don't increase my frustration level.
Accept it for the shake of your casino profit you made this cheating.
No one can earn in your casino because if someone earn you will show your rights and if someone loose you will send email with a good deposit bonus offer.
But finally we have to loose this is your prospects.
Caro RajuK.
Questo è il mio primo e ultimo avvertimento: se userai di nuovo il volgarismo nel reclamo, il tuo reclamo verrà respinto e il tuo account con noi verrà bandito. (politica aziendale)
L'intero scopo dei bonus senza deposito è quello di introdurre un casinò.
È come un campione gratuito.
Nel tuo caso, stai richiedendo un intero prodotto in base all'idoneità ad avere un campione gratuito.
Vorrei mostrarvi questo dai T&C del casinò:
2.1 Il limite massimo di vincita persiste dopo il completamento del requisito di scommessa. La somma massima che un giocatore può prelevare dal bonus no-dep è EUR 50 / USD 50 / NOK 500 / AUD 50 / CAD 50 / NZD 50 / YEN 5000 / INR 2500 / ZAR 250. Salvo diversa indicazione.
Il "giocatore può prelevare" significa che il casinò può tagliare milioni di volte le tue vincite ma puoi prelevare solo EUR 50 / USD 50 / NOK 500 / AUD 50 / CAD 50 / NZD 50 / YEN 5000 / INR 2500 / ZAR 250
Questo è l'importo massimo guadagnato dal bonus senza deposito che raggiunge il tuo conto bancario.
Hai soldi gratis.
Hai giocato e vinto.
Quando il casinò ha ridotto le tue vincite, hai continuato a giocare invece di effettuare un deposito necessario e prelevare l'importo massimo. (è colpa tua, non puoi incolpare il casinò per questo)
E quando hai vinto di nuovo, stai incolpando un casinò che ha tagliato di nuovo le tue vincite?
Mi dispiace, ma non hai nemmeno depositato prima, quindi non hai il diritto di trattenere l'intera vincita nonostante il casinò una volta abbia ridotto l'importo.
Tutto quello che puoi avere è il massimo prelievo dal bonus senza deposito.
Se pensi che siamo ingiusti, puoi lamentarti ovunque tu voglia, ma il risultato sarà lo stesso di noi.
Puoi biasimarci, ma tutti quelli che capiscono come funzionano questi bonus sanno che abbiamo ragione.
Dear RajuK.
This is my first and last warning: If you ever again use vulgarism in the complaint, your complaint will be rejected, and your account with us will be banned. (company policy)
The whole purpose of no deposit bonuses is to introduce a casino.
It is like a free sample.
In your case, you are requesting a whole product based on eligibility to have a free sample.
I would like to show you this from the casino T&C's:
2.1 The maximum win restriction persists after the completion of the wagering requirement. The maximum sum that a player can cashout from no-dep bonus is EUR 50 / USD 50 / NOK 500 / AUD 50 / CAD 50 / NZD 50 / YEN 5000 / INR 2500 / ZAR 250. Unless otherwise stated.
The "player can cashout" means that the casino can million times cut your winnings but you can only withdraw EUR 50 / USD 50 / NOK 500 / AUD 50 / CAD 50 / NZD 50 / YEN 5000 / INR 2500 / ZAR 250
That is the maximum amount earned from the no deposit bonus that reaches your bank account.
You got free money.
You played and won.
When the casino cut your wins, you continued to play instead of making a necessary deposit and withdrawing the maximum amount. (that is your fault, you can't blame the casino for that)
And when you won again, you are blaming a casino that cut your winnings again?
I am sorry, but you didn't even deposit before, so you do have no right to keep the whole winnings despite the fact that the casino once cut the amount.
All you can have is max cashout from no deposit bonus.
If you think that we are unfair, you can complain everywhere you want, but the result will be the same as with us.
You can blame us, but everybody who understands how these bonuses work knows that we are right.
Caro RajuK.
Se hai perso $ 150 dopo che il casinò ha tagliato il tuo saldo e hai effettuato un deposito, non c'è nulla da prelevare.
(Il rappresentante del casinò ha scritto che hai perso tutto il tuo saldo, è corretto?)
Ti ho già spiegato come funziona questo bonus. Poiché non hai seguito le regole, siamo dalla parte del casinò nel tuo reclamo.
Dear RajuK.
If you lost the $150 after the casino cut your balance and you made a deposit, there is nothing to withdraw.
(The casino representative wrote that you lost all your balance, is that correct?)
I have already explained to you how this bonus works. Because you didn't follow the rules, we are on the side of the casino in your complaint.
Ti ho avvertito RajuK.
Il caso è respinto per i motivi che ho spiegato sopra + RajuK ha usato ripetutamente volgarismi nella denuncia.
Anche il suo account è stato bandito per sempre.
I warned you RajuK.
The case is rejected because of the reasons I explained above + RajuK repeatedly used vulgarisms in the complaint.
His account is also banned forever.
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