HomeReclamiKing Billy Casino (Curacao) - Manca il deposito del giocatore.
King Billy Casino (Curacao) - Manca il deposito del giocatore.
Traduzione automatica:
Importo::
A$100
King Billy Casino (Curacao)
Indice di sicurezza:Molto alto
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Inviato:
26/04/2024
|
Risolto : 02/05/2024
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
6 mesi fa
Traduzione
The player from Australia had deposited $100 to KingBilly casino but the funds did not appear in his account. He had experienced difficulty getting a response from customer service. After he had complained, the casino had eventually credited the $100 to his account. Despite having resolved the issue, the player had expressed dissatisfaction with the casino's handling of the situation. We had marked the complaint as 'resolved' in our system.
Il giocatore australiano aveva depositato $ 100 sul casinò KingBilly ma i fondi non apparivano sul suo conto. Aveva avuto difficoltà a ottenere una risposta dal servizio clienti. Dopo che si era lamentato, il casinò alla fine aveva accreditato i $100 sul suo conto. Nonostante abbia risolto il problema, il giocatore ha espresso insoddisfazione per la gestione della situazione da parte del casinò. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".
Sono stato un cliente fedele del casinò KingBilly e tutto è andato bene con loro, a parte piccole cose minori come il servizio clienti, ma questo a volte dipende dalla persona che hai, poiché a volte ottengo un servizio meraviglioso.
quindi il mio reclamo oggi riguarda il mio deposito mancante di $ 100 e la mancanza di risposta da parte del servizio clienti aggiungerò uno screenshot del mio deposito di $ 100 che vedrai insieme ad altri due depositi che ho effettuato poco prima di guadagnare i miei ultimi $ 100 con Kingbilly
I’ve been a loyal customer with KingBilly casino and everything has been good with them besides little minor things like customer service but that sometimes depends on the person you got as some times I would get a wonderful good service.
so my complaint today is regarding my missing deposit of $100 and a lack of customer service response i will add screen shot of my $100 deposit you will see it along with two other deposits I made just before I made my last $100 with kingbilly
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.
Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Dear Salee1981,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
grazie, apprezzo davvero che tu abbia dedicato del tempo a esaminare il mio caso parlando del mio caso. Ho ricevuto due diverse e-mail all'assistenza clienti di Kingbilly, vedrai che ho ricevuto due risposte, una da Christina e la seconda dovrebbe essere Samkingbillyvip.support e da lì inizio l'e-mail con Christina ha risposto come al solito che avevano aperto un caso con la squadra investigativa che lo stava esaminando e per qualche motivo ora non riesco a vedere quella conversazione via email e con Samkingbilly ha detto qualcosa di diverso che i soldi sono stati restituiti al mio conto bancario che è non è vero e questa conversazione via email ora non c'è più, quindi non possiamo vederla amico, sono un idiota, dovrei fare uno screenshot di queste due conversazioni via email e in più con l'email di Sam ora è il nome di qualcun altro, come vedi nell'immagine che aggiungo ora .
Voglio solo dire che è ridicolo il modo in cui si comportano trattando un cliente fedele per più di $ 100, in particolare la quantità di denaro che spendo qui a Kingbilly, ma sai che perderanno, ma sono una persona ragionevole, fai semplicemente la cosa giusta, altrimenti se ne pentiranno, sono disposto a fare ciò che è necessario affinché l'intera comunità sappia, soprattutto l'Australia, che anche spendere soldi per raccontare la mia storia con foto e video vuoi davvero rischiare di perdere tutti i tuoi giocatori australiani di base per oltre $ 100 dollari, ma non è questo il punto si tratta di fare la cosa giusta
Hi Veronica how are you?
thanks I really appreciate you taking the time to look into my case speaking about my case I received two different emails kingbilly customer support you will see I had two replies one is from Christina and the second should be Samkingbillyvip.support and from there email I start with Christina she replied the usual that they had open a case with the investigating team looking into it and for some reason now I can’t see that email conversation and with Samkingbilly he said something different that money has been returned to my bank account which is not true and this email conversation is now gone so we can’t see it man I’m a idiot I should have screen shot theses two email conversation plus with Sam email now it’s someone else’s name as you see with the picture shot I add now.
i just want to say that this is ridiculous how they are behaving treating a loyal customer over a $100 especially the amount of money I spend here at kingbilly but you know they will lose out but I’m reasonable person just do the right thing or else they will regret it I’m willing do what it takes so the whole community knows especially Australia even spend the money to tell my story with pictures and videos you really want to risk losing all your Australian base players over $100 dollars but that’s not the point it’s about the doing the right thing
Volevo solo darti un aggiornamento sul mio caso Il casinò Kingbilly ha accreditato sul mio conto $ 100 e sono felice e sollevato grazie a te Veronica insieme a Casino Guru. Sono così felice che voi ragazzi aiutate la gente della comunità, quindi grazie di nuovo tu.
solo un'altra cosa che voglio dire è che sono soddisfatto dei servizi del casinò Kingbilly, ma quando si tratta di cose del genere non è una bella impressione, onestamente, supponi di prenderti cura dei tuoi clienti molto fedeli che spendono un sacco di soldi con te ma il modo in cui hanno affrontato il mio caso è stato molto poco professionale ed è per questo che non ho mai dato loro una recensione a 5 stelle poiché essendo un cliente hanno fatto tutto bene tranne questo, avrebbero potuto fare molto meglio
Hi Veronica how are you?
I just wanted to give you a update with my case Kingbilly casino has credited my account with the $100 which I’m glad and relieved thanks to you Veronica along with Casino Guru I’m so happy that you guys help us people the community so thank you again.
just one more thing I want to say is I’m happy with Kingbilly casino services but when it comes to things like this it not a good look honestly you’ll suppose to look after your very loyal customers who spends a lots of money with you but the way they went about my case was very unprofessional and that’s why I have never given them a 5 star review since being a customer they did everything right except this they could have done so much better
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
Dear Salee1981,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
Traduzione automatica:
Ti abbiamo inviato un'email
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.