Caro 49bwg8rdmh,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che hai riscontrato con il casinò online.
Per aiutarci a indagare più a fondo sul tuo caso, potresti fornirci le seguenti informazioni:
- La data e l'ora in cui hai presentato il reclamo iniziale al casinò.
- Screenshot o documentazione della comunicazione del casinò che conferma il rimborso di £ 1.500.
- Qualsiasi comunicazione aggiuntiva che hai avuto con il casinò, comprese le trascrizioni della chat dal vivo e gli scambi di e-mail.
Se avete comunicazioni rilevanti o documenti aggiuntivi, inoltrateli a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear 49bwg8rdmh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue you have experienced with the online casino.
To help us investigate your case more thoroughly, could you please provide the following information:
- The date and time when you made the initial complaint to the casino.
- Screenshots or documentation of the casino’s communication confirming your refund of £1,500.
- Any additional communication you have had with the casino, including live chat transcripts and email exchanges.
If you have any relevant communication or additional documents, please forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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