Kinghills Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori vengono rifiutate.

Sono in grado di depositare senza problemi e in pochi secondi, ma il mio prelievo continua a essere rifiutato e devo ricominciare il processo più e più volte con scuse diverse. Ciò sembra molto sospetto e preoccupante, poiché altri siti ben tenuti possono completare minuti estenuanti.

Caro geraldross43,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Kinghills Casino. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Perché le tue richieste di prelievo vengono rifiutate? C'è un problema con il tuo fornitore di servizi di pagamento o ci sono altri problemi?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Questo mi è stato inviato di nuovo questa mattina

il mio prelievo è stato nuovamente rifiutato ma ieri sera sono riuscito a depositare 40 £ per giocare con lo stesso conto bancario, mi stanno chiedendo di usare un altro metodo di pagamento ma sono sicuro che è contro la politica avere più di un conto bancario collegato al tuo conto di gioco

Sì, ho superato tutti i controlli e no, non avevo mai provato a effettuare prelievi prima di questo

Ho appena ricevuto questa conferma di tutti i documenti in attesa del pagamento 🤞🏻

Grazie per avermi tenuto aggiornato. Potresti cortesemente informarmi sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo?

Ho richiesto il prelievo questa mattina dopo aver scoperto che era stato rifiutato, il messaggio che ho ricevuto era quello che ti avevo inviato, quindi torna al gioco dell'attesa

Grazie mille, geraldross43, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie per il tuo supporto

grazie a casino guru e ai membri per tutto il vostro aiuto e supporto, avevate tutti ragione sul mio finale e vi auguro il meglio

Gentile geraldross43, Grazie mille per l'aggiornamento. Terremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Grazie, il mio prelievo è andato a buon fine ed è stato accreditato sul mio conto, utilizzando il codice IBAN e il numero di conto, come suggerito dall'ultimo membro.

Caro geraldross43,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potreste avere per migliorare il nostro processo di risoluzione dei reclami e mediazione sarebbero molto apprezzati. Il vostro feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti,

Pietro