Ciao Cris382022,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e voglio portare alla tua attenzione il fatto che il casinò ha queste condizioni chiaramente indicate nei suoi T&C bonus:
Anche se posso essere d'accordo con te sul fatto che i T&C avrebbero potuto essere tradotti in portoghese o in altre lingue in cui il casinò offre il loro servizio, tuttavia, la lingua inglese è considerata una lingua internazionale e potresti aver tradotto i T&C nella tua lingua madre prima di iscriverti per qualsiasi bonus, per evitare qualsiasi malinteso. Il casinò non è legalmente obbligato a fornire supporto nella tua lingua madre.
Ad ogni modo, contatterò il casinò per fare più luce su questa questione.
Vorremmo invitare Kings Castle Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò Kings Castle,
Puoi fornire maggiori informazioni sull'account bloccato del giocatore? Fornisci qualsiasi prova a sostegno della tua affermazione secondo cui il giocatore ha aperto più account a michal.k@casino.guru
Hello Cris382022,
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed this case and I want to put to your attention the fact that the casino has these conditions clearly stated in its bonus T&Cs:
Although I can agree with you that the T&Cs could have been translated into Portuguese or other languages the casino is offering their service, however, the English language is considered an International language and you could have translated the T&Cs to your native language before you sign up for any bonus, to avoid any misunderstanding. The casino is not legally required to provide support in your native language.
Anyway, I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Kings Castle Casino to join the conversation.
Dear Kings Castle Casino,
Can you please provide more information regarding the player's blocked account? Please provide any evidence to back up your claim that the player has opened multiple accounts to michal.k@casino.guru
Traduzione automatica: