Il giocatore canadese ha visto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Ha ricevuto le sue vincite.
Questo casinò mi sta affrontando. Non so davvero cosa abbiano fatto al mio account. Perché fino ad ora non posso accedervi. Dice sempre qualcosa di sbagliato in modo sbagliato. Dopo aver effettuato il mio secondo deposito e giocato, il mio saldo è fino a 180 dollari. questa è l'ultima volta che accedo al mio account.e fino ad ora non ho sentito nulla da loro? Ho inviato un'e-mail a loro. Ma nessuna risposta con il problema. E per prima cosa. mi chiedo quali siano le basi per questo che dà una valutazione a questo casinò. e data questa possibilità a questo re una buona valutazione nonostante tutti i commenti. tutti hanno l'influenza per tutto questo. hanno pagato per le valutazioni. quindi niente può essere fiducia.
This casino is face me off. I realy dont know what they did to my account.why until now i can't acces on it.its just always says something wrong badly.after i made my second deposit and play then my balance is upto 180 bucks.then i stop playing thats the last time i acces my account.and until now i didn't hear anything from them? I have send email to them.but no responce with the isue. And for onething.i wondering what are the bases for this who gives rating to this casino.and given this king chance a good ratings despite of all comments.there all have the influence for all of this.they paid for there ratings.so nothings can be trust.
Caro Glenn,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? Hai ricevuto prelievi con successo da questo casinò in passato?
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Dear Glenn,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you have registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Have you received any successful withdrawals from this casino in the past?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ciao sono Glenn C********* qui. grazie per la tua risposta. Ho aperto il mio account su King chance 3 giorni dopo che hanno bloccato il mio account e non riesco a ricordare esattamente quando è stato, ma sono abbastanza sicuro che sia meno di un mese fa.come.dico all'inizio di luglio. Se è così, avrebbero dovuto informarmi di cosa sta succedendo. E credo che sia mio diritto saperlo?
Hi it's Glenn C********* here.thank you for your response.I opened my account at King chance 3 days after they block my account,and I can't exactly remember when was it but I'm pretty sure it's less than a month ago.like.i say early in July. If that be so .they should have inform me what's is going on to it.and I believe it's my rights to know?
Grazie, Glenn, per la tua risposta. Potresti avvisare se hai fornito documenti personali per la verifica o se il tuo account è stato bloccato prima che il KYC potesse iniziare?
Thank you, Glenn, for your reply. Could you please advise if you have provided any personal documents for the verification or your account has been blocked before the KYC could start?
Caro Glenn,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Dear Glenn,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Ciao sono Glenn C********* qui.grazie per la tua risposta.mi stai chiedendo documenti per verificarmi con il mio reclamo.quale.sarebbe la mia garanzia per avere un esito positivo riguardo al problema .Nessun problema con me OF KYC chiedi finché è degno.non fraintendermi, sono solo qui.
Hi it's Glenn C********* here.thank you for your response.you are asking ducoments from me in order to verify me with my complaint.what.would be my gurantee to have a positive outcomes regarding the issue.No problem with me OF KYC you ask as long as it's worthy.dont get me wrong I just being straight here.
Penso che Glenn ci sia stato un malinteso. Non sto chiedendo i tuoi documenti personali per verificarti con il reclamo. Vorrei sapere se hai fornito documenti personali per verificare il tuo account Kings Chance Casino. Grazie.
I think Glenn that there has been a misunderstanding. I'm not asking for your personal documents to verify you with the complaint. I would like to know if you have provided personal documents to verify your Kings Chance Casino account. Thank you.
Ciao sono Glenn C********* qui. grazie per la tua risposta. Non mi chiedono mai alcun documento. prendono solo il mio primo secondo e terzo deposito. poi quando i miei soldi sono fino a 180, quindi firmano fuori. Perché provo ad accedere e giocare. Il mio account è bloccato. Non sapevo cosa succedesse alla collina? Ho inviato loro un'e-mail in merito al problema ma non mi hanno mai risposto. Più volte ho inviato un'e-mail. Ma nessuno di loro ha ricevuto risposte. Non posso venire alla chat di supporto dal vivo Bec.it richiede il login. Non direi che forse per 180 dollari.
Hi it's Glenn C********* here.thank you for your response.They Never ask Any documents from me.they just take my first second and third deposit.then when my money is up to a 180 then sign out. Why I try to log in and play.my account is blocked. I didn't know what the hill happen? I email them regarding the issue but never get back to me.multiple times I emailed.But None of them got Responses. I cannot come to live support chat Bec.it requires Log in. I wouldn't say that maybe bec.of 180 bucks.
Grazie mille, Glenn, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, Glenn, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ciao Glenn,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Kings Chance Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai bloccato l'account del giocatore?
Hello Glenn,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Kings Chance Casino into this conversation. Casino, can you please specify why did you block the player’s account?
Saluti a tutti,
Il tuo account è stato chiuso dalla tua richiesta (in chat) il 21 luglio Glenn, c'è stata una tua richiesta il 26 luglio a cui è stato risposto con il modulo di richiesta di riattivazione dell'account necessario ma non vedo una tua risposta che avrebbe avviato il processo di riattivazione.
Controlla la tua email, rispondi con le informazioni completate, quindi fammi sapere qui e farò in modo che venga esaminato il più rapidamente possibile.
Migliore,
Nick e Kings Chance
Greetings all,
Your account it was closed by your request (on chat) on the 21st of July Glenn, there was a query by you on the 26th of July which was replied with the necessary account reactivation request form but I'm not seeing a reply from you which would have begun the reactivation process.
Please check your email, reply with the completed information, then let me know here and I'll see to it that it gets reviewed as quickly as possible.
Best,
Nick and Kings Chance
Ciao, sono Glenn qui. riguardo alla richiesta di bloccare il mio account stesso con 180 dollari su di esso. questa è una mossa folle, come è successo quella collina? Non so dove o chi abbia inventato quella storia.l'ultimo aggiornamento sul sito è che un giocatore canadese non è accettato.la domanda è perché mi hanno preso e hanno fatto un paio di depositi.e la dichiarazione è decisamente non vera.molti di scuse per quei 180 dollari onestamente. e perché non rispondono mai alla mia email? Perché proprio come adesso? Se hanno le SFERE? perché proprio ora? GURO So che questo problema non ti è nuovo? E io vengo da te per chiedere aiuto? La mia discissione è sempre accanto a te.grazie.
Hi it's Glenn here.about the request to block my account itself with 180 dollars on it.that is insane move,how that hill happen? I don't know where or who invented that story.there latest update on there site is player from Canada is not accepted.the question is why they take me in and made couple of deposit.and there statement is difinately Not true.Lots of excuses for that 180 dollars honestly.and why they never reply to my email? Why just like now? If they have BALLS?why just now? GURO I know this issue is not new to you? And I come to you to get help? My discission is always next to you.thank you.
Caro Glenn,
per riaprire il tuo account, devi rispondere all'e-mail di Sophia (26.7.2021).
Ho visto una chat in cui hai chiesto all'assistenza di Casino di chiudere il tuo account.
Per favore, fallo e fammi sapere dei tuoi progressi.
Grazie
Dear Glenn,
in order to reopen your account, you must reply to the email from Sophia (26.7.2021).
I saw a chat where you asked Casino's support to close your account.
Please, do so and let me know about your progress.
Thank you
Hey Glenn,
Ho cercato ovunque nel nostro sistema, non riesco a trovare l'e-mail. Hai risposto alla mail di Sophia del 26 luglio? Questo sarebbe il modo più semplice, non c'è una mail di risposta su questo. Ho cercato nel nostro intero database e-mail utilizzando l'indirizzo e-mail registrato nel tuo account del casinò, forse ci hai contattato utilizzando un indirizzo e-mail diverso?
Migliore,
Nick e Kings Chance
Hey Glenn,
I looked everywhere in our system, I can't seem to locate the email. Did you reply to Sophia's email from July 26th? That would be the simplest way, there is no reply mail on that. I searched our entire email database using the email address registered within your casino account, perhaps you contacted us using a different email address?
Best,
Nick and Kings Chance
Ciao è Glenn C********* qui.Grazie mille Guro e King possibilità per l'aiuto ho ottenuto il mio account Riapri ora. Apprezzo molto per quello che mi hai fatto, manterrò il mio account in regola e continuerò a patrocinare. GURO e Team King Chance.Più potere al business.
Hi its Glenn C********* here.Thank you Very much Guro and King chance for the Help i Got my account Reopen now. I really apreciate for what you have done to me, i will keep My account in good standing and continue patronizing. GURO and Team King Chance.More power to business.
Caro Glenn,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru
Dear Glenn,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Abbiamo riaperto questo reclamo come richiesto dal giocatore. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Ulteriori commenti dal giocatore:
"Ciao, qui c'è Glenn C*********. Sì, il mio account è stato riaperto ma c'è un problema. Ora non pagheranno la mia vincita di 500 dollari. 5 agenti da quando seguo il mio ritiro. Ma nessuno di loro mi riporta indietro. Ora non so davvero se i miei documenti sono al sicuro anche le mie informazioni bancarie. Nessun progresso per niente. continuano a chiedere i miei documenti. che hanno già. perché questo casinò è ancora in buona reputazione nonostante le sue attività. so che non solo loro hanno questa esperienza. spero di sbagliare, ma questo casinò ha un ln influenza al settore conforme che è gli unici giocatori sono la speranza. Non sto parlando di GURO Ma in qualche altro settore conforme. non sono sinceri nel loro business. mentono sempre ai giocatori. chiedono documenti così tante volte. .non parlerò affatto con nessun agente.bec.ogni volta lo stesso processo chiedendo documenti senza progressi.perché continuare affari se non saranno in grado di pagare. Ho speso più di cento dollari per le 500 vincite".
We’ve reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach a satisfactory conclusion.
Additional comments from the player:
"Hi its Glenn C********* here.Yes my account was Reopen but thers a problem Now they wont pay my winning Amount of 500 bucks.every Agent i chat asking my dovuments.isend it to them like. 5 agent sence i follow up my widrawal.But None of them get me back.Now i really dont know if my documents are secure also my bank information.they dont have plan to pay They seated by widrawal.Bec until now its 12 days still No progress att all.they keep asking my documents.which they alraedy have.why this casino still in good reputation despite of there doings.i know im not they only one have this experience.i hope im.wrong but this casino has a ln influence to the the compliant sector which is the only players are hope.im not talking about GURO But in some other compliant sector.they are not sincer in there business.they always lie to players.asking documents so many times.its totally Not Good.im not gonna talk any agent at all.bec.everytime same proccess asking documents without progress.why keep on business if they will not be able to pay.i spent over a hundred dollars for the 500 hundred winning."
Hey Glenn,
Ho dato un'occhiata e sembra che tu abbia completato i documenti necessari per la convalida, tuttavia non esiste ancora alcun metodo di pagamento in archivio per te. Ho esaminato tutta la tua corrispondenza del casinò per vedere se era stata inviata, ma non sono riuscito a trovarla.
Ti farò contattare via e-mail da uno dei miei agenti e ti guiderò attraverso il processo.
Tieni d'occhio quell'e-mail, segui le istruzioni e dovremmo essere in grado di metterti in carreggiata qui.
Migliore,
Nick e Kings Chance
Hey Glenn,
I had a look and it appears you completed the necessary documents for validation however there is still no payout method on file for you. I went through all of your casino correspondence to see if it had been submitted but couldn't locate it.
I'll have one of my agents reach out to you via email and walk you through the process.
Watch for that email, follow the instructions, and we should be able to get you on track here.
Best,
Nick and Kings Chance
Non c'è alcun progresso perché tutti gli agenti che mi chiedono di inviare i miei documenti. tutti hanno cancellato i documenti che invio semplicemente così. quindi non c'è possibilità che tu possa vedere i documenti che ho inviato perché tutti l'ho cancellato. Quindi come mai si verifica un progresso.
Thers is no progress at all bec.all of the agent who ask me to send my documents.the all have deleted the documents that i send simple as that.so thers no chance that you can see documents that i have send bec.they all have deleted it.so how come thers a progress happen.
Non so esattamente come mai abbiano una buona reputazione nella loro valutazione nonostante tutto questo. e credo che sia perché hanno soldi per tutto questo.
I dont know exactly how come they have a good reputation in there rating despite all of this.and i believe it bec.they have money for all of this.
King Chance Casino non si fidano specialmente dell'agente che hanno partecipato tutti con la negazione.Fingendo che non riceveranno documenti da me.ma tutti lo hanno cancellato per lavarsi le mani.
King Chance Casino they connot be trusted espicially there agent they all participated with it comes to denial.pretending they will not receive documents from me.but they all delated it to wash there hands.
Saluti Glenn,
Ti assicuro che io e il team che lavora per me non abbiamo altro obiettivo che assisterti in ogni modo possibile. È quello che facciamo.
Trova l'e-mail di Steve, rispondi a lui e segui le sue istruzioni o è impossibile aiutarti ulteriormente.
Auguri,
Nick e Kings Chance
Greetings Glenn,
I assure you that myself and the team who works for me have no further objective than to assist you in any way we can. It's what we do.
Please find the email from Steve, reply to him and follow his instructions or it is impossible to assist you further.
Best wishes,
Nick and Kings Chance
Non c'è nessuna e-mail da steve. non so dove credere ora. mi fido di Guro, lo lascerò al team. se i miei 500 dollari sono sufficienti per modificare le valutazioni, allora io invece di niente.
Thers is no email from steve.i dont know where to believe now.i trust Guro i will leave it to there team.if my 500 bucks is enough to to make change there review ratings then i rather than Nothing.
Caro Glenn,
per procedere con il tuo caso, devi seguire le istruzioni di Nick. Prova a controllare ancora una volta la tua posta, controlla la cartella spam. Se davvero non hai ricevuto quell'e-mail, penso che possiamo chiedere a Nick di inviarla nuovamente.
Dear Glenn,
in order to proceed with your case, you need to follow Nick's instructions. Try to check your email once again, check your spam folder. If you really didn't get that email I think we can ask Nick to resend it once again.
Mi dispiace, ma non è il collo di cui parli nella tua e-mail. e davvero anche qui. Wow Roots stanno funzionando
I am sorry but its Not Neck you mention in your emailed.and really even here.ive been sorrounded by now.with one entension to lost me to get through it. Wow Roots are working
Il suo steve brown brown mi ha inviato un'e-mail. ma quei rappresentanti di GURO. è solo una conversazione di una volta. mi inviano e-mail a cui non importa.
Its steve brown brown emailed me.but those representative from GURO.its just a one time conversation.they send me email they dont care after.its never happen that all those guys emailed me.never heared them again after getting them back.
E i documenti che Steve ne chiedono in parte non è così richiesto dal bonifico bancario in quanto lo consulto con il direttore della banca. e anche rispettoso su ciò che richiedeva l'agente di supporto King Chance. puoi immaginare di chiedermi dove sono stato bruciato. e quando il mio account era open.its è strano come dice The Bank Managers.
And The Documents that steve ask some of it its Not as wire transfer required as i consult it to the Bank Manager.and also deferent on what King chance support agent required.can you imagine asking me whre i was burn.and when my account was open.its a strange as The Bank Managers says.
Per centinaia di migliaia Affidati a GURO Io sono uno di loro. Per tutti un Obiettivo essere aiutati dal Centro Compliant indipendente più fidato. E tutti noi speriamo di essere in buone mani.
For hundreds of thiusands Relie to GURO I am one of them.for all one Goal to be help by the Most trusted independent Compliant center. And we All hope.that we're in a good hands.
Hey Glenn,
Steve lavora per me e per il casinò. Tutto quello che devi fare è completare le informazioni dettagliate e rispedirle a Steve. Vedo che hai già risposto, tuttavia la tua risposta non include le informazioni necessarie. Fino a quando le informazioni non sono complete, non possiamo andare avanti qui, quindi per favore portalo a lui in modo che possiamo aiutarti.
Migliore,
Nick e Kings Chance
Hey Glenn,
Steve works for me and the casino. All you need to do is complete the information as detailed and send it back to Steve. I see you have already responded however your response does not include the necessary information. Until the information is complete we can't move forward here so please get it to him so we can assist.
Best,
Nick and Kings Chance
Ciao è Glenn Here.grazie per la tua risposta Ricevo un'e-mail di Steve e ci stiamo lavorando, aspetto solo che risponda al mio ultimo messaggio. Ho preparato tutto. Grazie per la tua comprensione, Nick, mi sono perso in questa procedura.
Hi its Glenn Here.thank you for your responce I receive steve email and we.are working on it i just wait to hes reply to my Last message.i got everything ready. Thank you for your underdtanding Nick im just lost in this proccces.
Hey Glenn,
Abbiamo bisogno che tu segua le istruzioni di Steve, compila il modulo bancario come fornito. Tutti i dettagli devono essere digitati completi e corretti in quanto verranno quindi copiati/incollati nel tuo account per evitare errori umani da parte nostra. Non possiamo utilizzare immagini, schermate o file di immagine.
Grazie,
Nick e Kings Chance
Hey Glenn,
We need you to follow Steve's instructions, please fill out the banking form as provided. All details need to be typed complete and correct as it will then be copy/pasted into your account to avoid human error on our end. We can't use pictures, screen shots or image files.
Thanks,
Nick and Kings Chance
Hey Glenn,
Grazie mille per la tua collaborazione. Buone notizie, i dettagli del pagamento sono ora completi e il primo pagamento è stato inviato alla nostra terza parte per l'esborso come bonifico bancario venerdì 17. Come regola generale, ci vogliono 3-10 giorni lavorativi prima che questo si rifletta nel tuo conto bancario, una volta arrivato fammelo sapere qui e procederemo al pagamento successivo.
Auguri,
Nick e Kings Chance
Hey Glenn,
Thanks so much for your cooperation. Good news, your payout details are now complete and the first payment was sent to our 3rd part for disbursal as a wire payment on Friday the 17th. As a general rule we are looking at 3-10 business days before this is reflected in your bank account, once it arrives let me know here and we'll move forward on the next payment.
Best wishes,
Nick and Kings Chance
Caro Glenn,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Dear Glenn,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Ciao a tutti,
Solo un aggiornamento, il pagamento finale è stato rilasciato alla nostra terza parte lunedì 27 settembre e dovrebbe arrivare sul tuo conto bancario nei prossimi giorni Glenn. 3-10 giorni lavorativi è abbastanza standard.
Facci sapere quando arriva!
Migliore,
Nick e Kings Chance
Hey all,
Just an update, the final payment was released to our 3rd party on Monday the 27th of September and should arrive in your bank account in the coming days Glenn. 3-10 business days is pretty standard.
Let us know when it comes in!
Best,
Nick and Kings Chance
Caro Glenn,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru
Dear Glenn,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
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