Il giocatore dal Giappone ha avuto il suo account bloccato dopo un presunto storno di addebito. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Konibet Casino - Il giocatore è stato accusato di chargeback.
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Importo:: 200 $
Konibet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
Traduzione
All'improvviso ho inviato un'e-mail come questa e il mio account è stato bloccato.
Non me lo ricordo, è passato più di un anno. L'ho usato normalmente per l'anno. Nel frattempo, la classifica VIP è salita al secondo posto dalla vetta.
Quando ho contattato l'assistenza, ho richiesto uno storno di addebito, quindi devo cancellarlo per sbloccare il mio account.
Non c'è aiuto per questo, quindi ho chiamato più volte il telefono pubblico della compagnia di carte e l'ho confermato, ma non esiste un fatto del genere.
Dirò di nuovo all'assistenza in tal senso, ma se lo confermo, ti contatterò e il gioco è fatto
Il blocco dell'account verrà rilasciato dopo 1 giorno, ma verrà inviata un'e-mail in cui si informa che l'indagine continuerà
Ero preoccupato per questo, ma non ne sentivo parlare da un mese, quindi ho contattato l'assistenza, ma continuo a non capire.
Idem dopo 2 mesi
Dopo tre mesi, mi sono solo scusato per un errore da parte del casinò.
L'ho fatto aspettare a lungo e gli ho chiesto se c'era un prezzo per questo perché ci voleva tempo e denaro extra, ma se non do una risposta del genere, lo farò notare.
Anche se mi chiedi perché non devi prendere tali misure e perché vuoi che ti spieghi i motivi, è una decisione dei dipartimenti collegati, quindi non posso chiedere con il supporto.
Servizio clienti davvero di bassa qualità.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro kepiciodeltoro,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione corrente degli eventi e avrò sicuramente bisogno di ulteriori informazioni. Potresti per favore approfondire?
Ho capito bene che sei stato accusato di chargeback?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro kepiciodeltoro,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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