Kraken Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Ho pagato un deposito urgente tramite BTC mercoledì mattina alle 2 del mattino ... ora è sabato pomeriggio alle 16:45 e si sono rifiutati in modo molto scortese e ignorante di accreditare il mio account o rimborsare i miei soldi. È triste che un presunto casinò debba rubare $ 10 per farcela. Per me si tratta più del principio che dell'importo in dollari (ovviamente, erano solo $ 10). Si rifiutano di farmi parlare con un manager e mi hanno impedito di chattare con il rappresentante del "servizio clienti". Sono così arrabbiato che non riesco a vedere dritto! Sono $ 10 dollari!!! Voglio dire, dai!!! Sarei più che felice di sottoporre le nostre conversazioni in merito, ma al momento non sono in grado di contattare un operatore 🤔!

Caro Jdplymale1977,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato schermate pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se te ne è stato fornito uno unico all'apertura del conto? È stato il tuo primo deposito in questo casinò?

Nel frattempo ho controllato i limiti di pagamento sul sito, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

" Politica di pagamento

Valute disponibili:

Nel nostro casinò online puoi gestire conti nelle seguenti valute: USD, EURO, RUR, BTC. Puoi modificare la valuta del conto nella scheda Finanze del tuo Conto

L'importo minimo del deposito è di 5 usd /euro 5 /rub 100. L'importo minimo del prelievo è di 10 usd /euro 10 (a carte EUR e USD da 25$) /rub 700."

Significa che l'emissione non rientra nell'importo minimo depositato. Hai depositato fondi in questo casinò utilizzando lo stesso metodo di pagamento in passato, per favore? Se c'è qualcos'altro che vorresti inoltrarmi, il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Caro Jdplymale1977,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.