Kripty Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ciao, mi sono iscritto il 12 agosto. Dopo di che ho effettuato un deposito con bonus e l'ho scommesso con successo. Ho fatto una richiesta di prelievo e mi hanno chiesto la verifica. Ho superato con successo la verifica dell'identità e ho anche caricato la prova di indirizzo. Dopo alcuni giorni ho ricevuto la lettera:

Vogliamo farti sapere che il tuo account è stato chiuso a causa di account duplicati e abuso di bonus decisione finale. Possiamo rimborsare il deposito iniziale ma le vincite derivanti dai bonus non verranno pagate.

Vi auguriamo una buona giornata e restiamo a vostra disposizione.

Cordiali saluti,

Cristina,

Supporto Kripty

Caro volarlord,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.

Mi dispiace sentire delle difficoltà che stai affrontando con il tuo account al casinò. Per aiutarci a comprendere meglio la tua situazione e a trovare una soluzione, potresti fornirci ulteriori informazioni su quanto segue:

• Account duplicati: il casinò ha detto che il tuo account è stato chiuso a causa di account duplicati. Puoi confermare se hai altri account registrati con lo stesso casinò o se qualcun altro nella tua famiglia potrebbe avere un account con loro?
• Abuso di bonus: il casinò ha anche menzionato "abuso di bonus" come motivo per la chiusura del tuo account. C'erano termini o condizioni relativi al bonus che potresti aver perso o qualche gameplay specifico che hanno evidenziato come problematico?
• Processo di verifica: Hai detto di aver superato con successo la verifica dell'ID e di aver caricato la prova di indirizzo. Il casinò ha fornito una conferma che questi documenti sono stati accettati? Se possibile, inoltra qualsiasi comunicazione relativa alla tua verifica a petronela.k@casino.guru .
• Comunicazione con il casinò: Potresti fornirci ulteriori dettagli o screenshot delle comunicazioni che hai avuto con il casinò, in particolare quelli che potrebbero far luce sui motivi delle loro azioni?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao

Non ho altri account. È l'unico account che ho.

Sì, ho usato il bonus. Ma non ho usato alcun bug o tecnica speciale per ottenere qualche vantaggio. Ho giocato con puntate consentite e ho giocato a slot molto popolari e note.

Ho ricevuto il messaggio che l'ID è stato approvato, ma non ho ricevuto alcuna conferma sulla prova di indirizzo.

Ti inoltrerò tutte le mie comunicazioni con il casinò.

Grazie mille, volarlord, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie volarlord per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Ora vorrei chiedere a Kripty Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.

Grazie!

Ciao,

Abbiamo fornito informazioni sul caso al rappresentante di casino.guru.

Cordiali saluti,

Cripta

Grazie per aver fornito le informazioni al rappresentante del Kripty Casino .

Gentile volarlord , il casinò ci ha fornito la prova di più account. Sconsiglio vivamente tale comportamento in quanto può portare a situazioni simili. Con questo in mente, riteniamo che le misure adottate dal casinò siano giustificate e di conseguenza respingeremo il tuo reclamo. Grazie per la comprensione, mi dispiace di non essere stato di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Cordiali saluti,

Pietro