Lapalingo Casino - Il giocatore contesta la regola del limite di scommessa.

Il casinò sta applicando una regola che limita l'importo scommesso a 5BRL, ma risulta che ciò è in contrasto con i T&C, che affermano che la scommessa massima con i fondi bonus è di 25BRL.

Mi sono messo in contatto tramite chat e ho chiesto se questo limite fosse causato dal gioco o dal casinò, ma la mia domanda non ha ricevuto risposta.

Per quanto riguarda le regole del gioco, è chiaro che la puntata massima è di 5000 BRL, e in effetti ho giocato in altri casinò e non ho mai avuto problemi del genere, inoltre le regole del gioco non dicono nulla a riguardo limite.

Si noti inoltre che nello screenshot, l'errore che appare per la scommessa da 6BRL è qualcosa che si riferisce ai fondi, ovvero dove i casinò limitano la scommessa massima manipolando il portafoglio, e non la scommessa massima, come il messaggio sulla scommessa massima nella schermata il gioco è completamente diverso, inoltre questo tipo di messaggio è causato dal casinò che controlla l'accesso al portafoglio, causando questo messaggio.

Inoltre, il gioco funziona con scommesse superiori a 5BRL per fondi non bonus, il che mi fa credere che sia una regola errata per i fondi bonus.

Successivamente mi sono messo in contatto, via email, chiedendo questo, poiché la chat non sembra essere adatta a questo genere di cose, sono passate due settimane e non ho ricevuto risposta.

Caro denilson781,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace davvero sapere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti specificare che tipo di bonus hai attivato e a quali tipi di giochi hai giocato?

Ho capito bene che hai superato la puntata massima?

Tieni presente che ciascun bonus può avere termini e condizioni specifici che prevalgono sui termini generali del bonus.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

bonus di benvenuto: primo deposito, il gioco è un craps

Grazie per la vostra risposta.

Ho controllato itermini generali del bonus in cui il casinò afferma che la scommessa massima consentita è effettivamente R$25. Tuttavia, ciascun bonus può avere termini di bonus specifici che prevalgono su quelli generali.

Potresti dirmi se le tue vincite sono state confiscate perché hai superato la scommessa massima di R$5?

Oppure la tua preoccupazione riguarda solo il contributo per le scommesse? Tieni presente che i giochi dal vivo/giochi di carte e da tavolo hanno un coefficiente di scommessa del 20%, il che significa che solo il 20% della tua scommessa contribuisce ai requisiti di scommessa necessari.

le mie vincite non sono state confiscate, tuttavia viene applicata la scommessa massima di 5BRL, in disaccordo con i T&C

Come ho affermato prima, ogni bonus può avere termini diversi per i requisiti di scommessa. Se il gioco non ti consente di scommettere più di 5 BRL, temo che dovrai rispettare le regole.

il gioco permette di scommettere più di 5 BRL, ho contattato il fornitore, è il casinò che impone questo limite, in disaccordo con i T&C che chiariscono che il limite di scommessa del bonus è di 25BRL.

Il casinò impone il limite in modo che non possa essere modificato nel gioco?

Come ho affermato prima, un casinò può fissare il limite massimo per ciascun gioco individualmente. Se un gioco ti vieta di scommettere un importo superiore all'importo massimo consentito dal casinò, lo consideriamo positivo. In questo modo, non sarai in grado di piazzare erroneamente una scommessa più alta e il casinò non confischerà le tue vincite a causa del superamento della scommessa massima.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, altrimenti dovrò chiudere questo reclamo.

Ciao denilson781,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.